Domeniul de activitate
Office / Back-office / Secretariat
Relații clienți / Call centre
Vânzări
Despre mine
Îmi doresc să activez într-un mediu profesionist, unde pot combina abilitățile de comunicare, organizare și orientare spre rezultate, pentru a sprijini echipa și a contribui la succesul companiei.
Experiență (10 ani 4 luni)
It Academia STEP SRL
(Chișinău)
Octombrie 2018 -
Aprilie 2025
(6 ani 6 luni)
Manager relații cu clienți
Responsabilități:
• Gestionarea relației directe cu clienții și suport informațional și
tehnic
• Organizarea logisticii pentru cursurile educaționale
• Monitorizarea satisfacției clienților și soluționarea eficientă a
solicitărilor
• Colaborarea cu echipa de vânzări și training pentru dezvoltarea
ofertei.
• Lucru cu CRM ,Google Workspace,Excel.
Succes Consulting SRL
(Chișinău)
Aprilie 2016 -
Noiembrie 2018
(2 ani 7 luni)
Specialist în comunicare și logistică
Responsabilități:
• Planificarea și organizarea evenimentelor și conferințelor
desfășurate de organizație.
• Asigurarea comunicării interne și externe privind activitățile
organizației.
• Gestionarea logisticii pentru deplasări, traininguri și vizite de
studiu.
• Redactarea și difuzarea materialelor informative pentru
promovarea proiectelor.
Succes Consulting SRL
(Chișinău)
Ianuarie 2015 -
Aprilie 2016
(1 an 3 luni)
Manager vânzări servicii marketing și vânzare
Responsabilități:
• Identificarea clienților și promovarea serviciilor
• Elaborarea și implementarea strategiilor de vânzări
• Menținerea relațiilor comerciale și negocierea contractelor
• Monitorizarea vânzărilor și realizarea rapoartelor.
Studii (Superioare)
IP Academia de Formare Continuă
Facultatea, specialitatea: Psihologie.
Oraș: Chișinău
Universitatea de Stat din Moldova
Facultatea, specialitatea: Masterat Științe ale naturii , Specialitatea Biodiversitatea și protecția resurselor naturale.
Oraș: Chișinău
Universitatea de Stat din Moldova
Facultatea, specialitatea: Facultatea Biologie și Pedologie , Specialitatea: Ecologie.
Oraș: Chișinău
Limbi străine
Româna — Nativ
Rusa — Expert
Engleza — Începător
Abilități cheie
Analiza datelor
CRM
Excel
Statistică
Abilități interpersonale
Adaptabilitate
Comunicare
Creativitate
Empatie
Etica în muncă
Gândire critică
Învățare continuă
Leadership
Lucru în echipa
Rezistență la frustrare
Soluționarea problemelor
Toleranță
Umor
Microsoft Word
Excel
PowerPoint
Windows
Internet Explorer
CRM
Google Workspace
Canva.
Cursuri / traininguri
MACRO 218 Moldova 2018 investiții pentru oameni și binele public
Smart Cities and; Marketplaces
Curs Modular Project Management
Formarea abilităților de promovare a specialistului pe Piața Muncii
