Сфера деятельности
Office / Back-office / Secretariat
Relații clienți / Call centre
Vânzări
Обо мне
Îmi doresc să activez într-un mediu profesionist, unde pot combina abilitățile de comunicare, organizare și orientare spre rezultate, pentru a sprijini echipa și a contribui la succesul companiei.
Oпыт (10 лет 4 месяца )
It Academia STEP SRL
(Кишинёв)
Октябрь 2018 -
Апрель 2025
(6 лет 6 месяцев)
Manager relații cu clienți
Обязанности:
• Gestionarea relației directe cu clienții și suport informațional și
tehnic
• Organizarea logisticii pentru cursurile educaționale
• Monitorizarea satisfacției clienților și soluționarea eficientă a
solicitărilor
• Colaborarea cu echipa de vânzări și training pentru dezvoltarea
ofertei.
• Lucru cu CRM ,Google Workspace,Excel.
Succes Consulting SRL
(Кишинёв)
Апрель 2016 -
Ноябрь 2018
(2 года 7 месяцев)
Specialist în comunicare și logistică
Обязанности:
• Planificarea și organizarea evenimentelor și conferințelor
desfășurate de organizație.
• Asigurarea comunicării interne și externe privind activitățile
organizației.
• Gestionarea logisticii pentru deplasări, traininguri și vizite de
studiu.
• Redactarea și difuzarea materialelor informative pentru
promovarea proiectelor.
Succes Consulting SRL
(Кишинёв)
Январь 2015 -
Апрель 2016
(1 год 3 месяца )
Manager vânzări servicii marketing și vânzare
Обязанности:
• Identificarea clienților și promovarea serviciilor
• Elaborarea și implementarea strategiilor de vânzări
• Menținerea relațiilor comerciale și negocierea contractelor
• Monitorizarea vânzărilor și realizarea rapoartelor.
Образование (Высшее)
IP Academia de Formare Continuă
Факультет, специальность: Psihologie.
Город: Кишинёв
Universitatea de Stat din Moldova
Факультет, специальность: Masterat Științe ale naturii , Specialitatea Biodiversitatea și protecția resurselor naturale.
Город: Кишинёв
Universitatea de Stat din Moldova
Факультет, специальность: Facultatea Biologie și Pedologie , Specialitatea: Ecologie.
Город: Кишинёв
Знание языков
Румынский — Родной
Русский — Эксперт
Английский — Начинающий
Ключевые навыки
Analiza datelor
CRM
Excel
Statistică
Abilități interpersonale
Adaptabilitate
Comunicare
Creativitate
Empatie
Etica în muncă
Gândire critică
Învățare continuă
Leadership
Lucru în echipa
Rezistență la frustrare
Soluționarea problemelor
Toleranță
Umor
Microsoft Word
Excel
PowerPoint
Windows
Internet Explorer
CRM
Google Workspace
Canva.
Курсы / Тренинги
MACRO 218 Moldova 2018 investiții pentru oameni și binele public
Smart Cities and; Marketplaces
Curs Modular Project Management
Formarea abilităților de promovare a specialistului pe Piața Muncii
