Mai multe informații despre CV și posibilitatea de a contacta candidatul vor fi disponibile după înregistrare.
CV de la 01.07.2025

Sunt gata să accept orice funcție

15 000 lei

Informații de bază

Nume, Prenume:
*disponibil în Premium de la 3 luni și VIP
Data nașterii:
03 Iunie 2006 (19 ani)
Experiență:
Program de lucru:
Full-time, Part-time, În ture, Tură de noapte, Doar seara, În weekend, Sarcină unică, Program flexibil
Oraș:
Chișinău
Număr de contact:
*disponibil în Premium de la 3 luni și VIP
E-mail:
*disponibil în Premium de la 3 luni și VIP
Rețele sociale:
*disponibil în Premium de la 3 luni și VIP

Domeniul de activitate

Relații clienți / Call centre Vânzări

Despre mine

Specialist în vânzări telefonice B2C cu peste 2 ani experiență în call center, specializat în
servicii de acte românești. Am gestionat zilnic apeluri inbound, aplicând ascultarea activă și argumentarea logică pentru a clarifica procese complexe. Am fost apreciat pentru consecvență și eficiență în rezolvarea solicitărilor. Am contribuit la îmbunătățirea campaniilor de marketing și la consolidarea relațiilor de încredere cu clienții. Pregătit să valorific această experiență într-un mediu orientat spre performanță și satisfacția clientului.

Experiență

Electromaster

(Chișinău)

Februarie 2026 - Prezent
Manager Vânzări B2B

Responsabilități:

• Gestionarea Portofoliului de Clienți: Menținerea și dezvoltarea relațiilor comerciale cu clienții existenți (companii, distribuitori sau parteneri industriali) și identificarea de noi oportunități de business pe piața B2B.
• Negociere și Contractare: Negocierea termenilor comerciali, a prețurilor și a condițiilor de livrare, asigurând
finalizarea contractelor în conformitate cu politica de vânzări a companiei.
• Identificarea Nevoilor Tehnice: Analiza cerințelor specifice ale clienților din domeniul electric/electrotehnic și oferirea de soluții personalizate bazate pe mixul de produse al companiei.
• Monitorizarea Pieței: Analiza activității concurenței și a tendințelor din industrie pentru a ajusta strategiile de vânzare și a menține avantajul competitiv al Electromaster.
• Raportare și Analiză: Realizarea prognozelor de vânzări lunare și trimestriale, monitorizarea KPI-urilor (volum de
vânzări, marjă de profit) și utilizarea sistemelor CRM pentru evidența activității.
• Colaborare Interdepartamentală: Lucrul strâns cu echipa de logistică și suport tehnic pentru a asigura livrarea
promptă a produselor și satisfacția post-vânzare a clienților.
Moldtelecom

(Chișinău)

Noiembrie 2025 - Ianuarie 2026
(2 luni)
Consultant Clienți

Responsabilități:

• Gestionarea și administrarea contractelor de prestare servicii pentru clienți telecom, asigurând rezolvarea rapidă a solicitărilor și menținerea unor relații de lungă durată.
• Consultanță personalizată pentru clienții existenți, identificând potențialul de upselling și cross-selling, ceea ce a contribuit la creșterea retenției clienților cu până la 15% în echipa mea.
• Operarea programelor interne ale companiei pentru gestiunea contractelor și datelor clienților, optimizând procesele pentru o eficiență sporită.
• Gestionarea operațiunilor de casierie (încasări, evidență zilnică), asigurând acuratețea tranzacțiilor și respectarea
standardelor financiare.
• Întocmirea și eliberarea rapoartelor de casă la sfârșitul zilei, contribuind la transparența și eficiența operațională.
• Respectarea procedurilor interne și a standardelor de lucru cu clienții, rezultând în feedback pozitiv constant și
îmbunătățirea indicatorilor de performanță.
Just Consult

(Chișinău)

Octombrie 2025 - Noiembrie 2025
(1 lună)
Operator Call Center

Responsabilități:

• Gestionarea portofoliului de clienți interesați de servicii, oferind consultanță completă și clarificând fiecare etapă a procesului pentru a facilita decizii informate.
• Oferirea explicațiilor clare și precise, adaptând tonul și limbajul la nevoile clientului, rezultând în feedback pozitiv și rezolvări rapide.
• Adaptarea rapidă la schimbările procedurale și aplicarea corectă a cerințelor interne, imprimând un stil profesionist și orientat spre soluții.
• Reprezentarea imaginii companiei prin print-o abordare calmă, profesionistă și orientată spre client, menținând o
comunicare constantă și clară.
• Menținerea unei orientări spre soluții, încât clienții să se simtă ascultați și valorizați, facilitând rezolvări complete fără neînțelegeri.
Corect.md

(Chișinău)

Septembrie 2023 - Prezent
Manager

Responsabilități:

• Gestionarea documentelor și a actelor administrative.
• Efectuarea programărilor și coordonarea calendarului de activități.
• Interacțiunea directă cu clienții și oferirea de asistență personalizată.
• Promovarea imaginii și serviciilor companiei.
• Identificarea și rezolvarea promptă a situațiilor importante.
• Organizarea eficientă a fluxului de lucru, de la preluarea solicitărilor până la finalizarea proceselor.

Studii (Medii)

01.2025 - Prezent
Liceul Seral Nr. 1

Profil: Umanist

Oraș: Chișinău

Limbi străine

Româna — Nativ
Rusa — Mediu
Engleza — Începător
Abilități cheie
Copywriting Excel Limbi străine Managementul proiectelor Producția Video Abilități interpersonale Adaptabilitate Asertivitate Comunicare Creativitate Empatie Etica în muncă Gândire critică Învățare continuă Leadership Lucru în echipa Networking Reziliență Rezistență la frustrare Soluționarea problemelor Time Management Toleranță Umor

CV-uri similare

CV de la 04.07.2025
Operator call-center
Vârsta:33 ani
Experiență: 10 ani 11 luni
Ultimul loc de muncă: Șef secție calitate
Lear Corporation , (5 ani 3 luni) Februarie 2020 - Mai 2025
Ungheni Full-time
CV de la 10.04.2023
Agent vinzari
Vârsta:36 ani
Experiență: 5 luni
Ultimul loc de muncă: Vinzator
Incomlac , (5 luni) Iunie 2020 - Noiembrie 2020
Bălți Full-time
CV de la 23.12.2025
Vanzator
Vârsta:16 ani
Orhei Part-time