CV от 01.07.2025
Sunt gata să accept orice funcție
15 000 лей
Основная информация
Имя, Фамилия:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP
Дата рождения:
03 Июня 2006 (19 лет)
Oпыт:
Вид занятости:
Full-time, Part-time, Работа посменно, Ночная смена, По вечерам, По выходным , Разовое задание, Гибкий график
Город:
Кишинёв
Телефон:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP
Эл. почта:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP
Социальные сети:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP
Сфера деятельности
Relații clienți / Call centre
Vânzări
Обо мне
Specialist în vânzări telefonice B2C cu peste 2 ani experiență în call center, specializat în
servicii de acte românești. Am gestionat zilnic apeluri inbound, aplicând ascultarea activă și argumentarea logică pentru a clarifica procese complexe. Am fost apreciat pentru consecvență și eficiență în rezolvarea solicitărilor. Am contribuit la îmbunătățirea campaniilor de marketing și la consolidarea relațiilor de încredere cu clienții. Pregătit să valorific această experiență într-un mediu orientat spre performanță și satisfacția clientului.
Oпыт
Electromaster
(Кишинёв)
Февраль 2026 -
Настоящее время
Manager Vânzări B2B
Обязанности:
• Gestionarea Portofoliului de Clienți: Menținerea și dezvoltarea relațiilor comerciale cu clienții existenți (companii, distribuitori sau parteneri industriali) și identificarea de noi oportunități de business pe piața B2B.• Negociere și Contractare: Negocierea termenilor comerciali, a prețurilor și a condițiilor de livrare, asigurând
finalizarea contractelor în conformitate cu politica de vânzări a companiei.
• Identificarea Nevoilor Tehnice: Analiza cerințelor specifice ale clienților din domeniul electric/electrotehnic și oferirea de soluții personalizate bazate pe mixul de produse al companiei.
• Monitorizarea Pieței: Analiza activității concurenței și a tendințelor din industrie pentru a ajusta strategiile de vânzare și a menține avantajul competitiv al Electromaster.
• Raportare și Analiză: Realizarea prognozelor de vânzări lunare și trimestriale, monitorizarea KPI-urilor (volum de
vânzări, marjă de profit) și utilizarea sistemelor CRM pentru evidența activității.
• Colaborare Interdepartamentală: Lucrul strâns cu echipa de logistică și suport tehnic pentru a asigura livrarea
promptă a produselor și satisfacția post-vânzare a clienților.
Moldtelecom
(Кишинёв)
Ноябрь 2025 -
Январь 2026
(2 месяца )
Consultant Clienți
Обязанности:
• Gestionarea și administrarea contractelor de prestare servicii pentru clienți telecom, asigurând rezolvarea rapidă a solicitărilor și menținerea unor relații de lungă durată.• Consultanță personalizată pentru clienții existenți, identificând potențialul de upselling și cross-selling, ceea ce a contribuit la creșterea retenției clienților cu până la 15% în echipa mea.
• Operarea programelor interne ale companiei pentru gestiunea contractelor și datelor clienților, optimizând procesele pentru o eficiență sporită.
• Gestionarea operațiunilor de casierie (încasări, evidență zilnică), asigurând acuratețea tranzacțiilor și respectarea
standardelor financiare.
• Întocmirea și eliberarea rapoartelor de casă la sfârșitul zilei, contribuind la transparența și eficiența operațională.
• Respectarea procedurilor interne și a standardelor de lucru cu clienții, rezultând în feedback pozitiv constant și
îmbunătățirea indicatorilor de performanță.
Just Consult
(Кишинёв)
Октябрь 2025 -
Ноябрь 2025
(1 месяц )
Operator Call Center
Обязанности:
• Gestionarea portofoliului de clienți interesați de servicii, oferind consultanță completă și clarificând fiecare etapă a procesului pentru a facilita decizii informate.• Oferirea explicațiilor clare și precise, adaptând tonul și limbajul la nevoile clientului, rezultând în feedback pozitiv și rezolvări rapide.
• Adaptarea rapidă la schimbările procedurale și aplicarea corectă a cerințelor interne, imprimând un stil profesionist și orientat spre soluții.
• Reprezentarea imaginii companiei prin print-o abordare calmă, profesionistă și orientată spre client, menținând o
comunicare constantă și clară.
• Menținerea unei orientări spre soluții, încât clienții să se simtă ascultați și valorizați, facilitând rezolvări complete fără neînțelegeri.
Corect.md
(Кишинёв)
Сентябрь 2023 -
Настоящее время
Manager
Обязанности:
• Gestionarea documentelor și a actelor administrative.• Efectuarea programărilor și coordonarea calendarului de activități.
• Interacțiunea directă cu clienții și oferirea de asistență personalizată.
• Promovarea imaginii și serviciilor companiei.
• Identificarea și rezolvarea promptă a situațiilor importante.
• Organizarea eficientă a fluxului de lucru, de la preluarea solicitărilor până la finalizarea proceselor.
Образование (Среднее)
01.2025 - Настоящее время
Liceul Seral Nr. 1
Профиль: Umanist
Город: Кишинёв
Знание языков
Румынский — Родной
Русский — Средний
Английский — Начинающий
Ключевые навыки
Copywriting
Excel
Limbi străine
Managementul proiectelor
Producția Video
Abilități interpersonale
Adaptabilitate
Asertivitate
Comunicare
Creativitate
Empatie
Etica în muncă
Gândire critică
Învățare continuă
Leadership
Lucru în echipa
Networking
Reziliență
Rezistență la frustrare
Soluționarea problemelor
Time Management
Toleranță
Umor
Похожие CV
CV от 17.09.2025
Возраст:44 лет
Последнее место работы: Operator call-center
Vladsman
,
(1 год 6 месяцев)
Октябрь 2022 - Апрель 2024
CV от 29.04.2025
Возраст:22 лет
Oпыт: 3 месяца
Последнее место работы: Travel Agent
Exclusive Business Class
,
(3 месяца )
Июнь 2025 - Сентябрь 2025
