Mai multe informații despre CV și posibilitatea de a contacta candidatul vor fi disponibile după înregistrare.
CV de la 26.05.2025

Manager vanzari

Informații de bază

Nume, Prenume:
*disponibil în Premium de la 3 luni și VIP
Data nașterii:
07 Septembrie 1999 (25 ani)
Experiență:
3 ani 9 luni
Program de lucru:
Full-time, Program flexibil
Oraș:
Chișinău
Număr de contact:
*disponibil în Premium de la 3 luni și VIP
E-mail:
*disponibil în Premium de la 3 luni și VIP
Rețele sociale:
*disponibil în Premium de la 3 luni și VIP

Domeniul de activitate

Vânzări

Despre mine

Persoană dinamică și orientată spre rezultate, cu experiență solidă în domeniul 
vânzărilor și suportului clienți, capabilă să gestioneze eficient relațiile cu clienții și 
procesele administrative aferente. Abilități dezvoltate în gestionarea platformelor 
e-commerce și în utilizarea instrumentelor digitale pentru optimizarea proceselor 
comerciale.
Sunt o persoană atentă la detalii, responsabilă și orientată spre finalizarea cu 
succes a sarcinilor. Mă adaptez ușor, sunt deschisă să învăț lucruri noi și îmi 
asum cu seriozitate activitățile în care mă implic. De asemenea, sunt o persoană 
de încredere, care lucrează bine atât individual, cât și în echipă.
Cu o experiență practică în coordonarea activităților de vânzări și suport clienți, 
posed abilități excelente de comunicare și soluționare a problemelor, care mă 
ajută să contribui la creșterea satisfacției și fidelizării clienților. Sunt orientat spre 
inovație și îmbunătățirea continuă a proceselor comerciale, utilizând atât 
cunoștințele tehnice cât și cele manageriale dobândite prin studii și experiență 
profesională.

Experiență (3 ani 9 luni)

Magie du Chocolat S.R.L.

(Romania)

Octombrie 2021 - Aprilie 2025
(3 ani 6 luni)
Responsabil Vânzări & Suport Clienți

Responsabilități:

- Oferirea de asistență clienților prin rezolvarea rapidă a solicitărilor și
reclamațiilor.
- Monitorizarea și urmărirea statusului comenzilor pentru a asigura livrarea la
timp.
- Colaborarea cu echipa de vânzări pentru identificarea nevoilor clienților și
personalizarea ofertelor.
- Actualizarea constantă a bazei de date cu informații despre clienți și istoricul
comenzilor.
- Organizarea și gestionarea retururilor și schimburilor conform politicilor
companiei.
- Realizarea rapoartelor periodice privind satisfacția clienților și propunerea de
îmbunătățiri în procesul de suport.
- Administrarea și actualizarea produselor pe platforme e-commerce precum
Tea Forte, Saveur și Emag pentru o prezentare corectă și atractivă.
- Emitere facturi în Smartbill și centralizarea lunară a documentelor financiare
în Excel pentru transmiterea către departamentul de contabilitate.
- Crearea bannerelor și materialelor vizuale pentru campanii promoționale
orientate către clienți.
- Dezvoltarea și menținerea unor relații pozitive cu clienții prin comunicare
proactivă.
- Colectarea și analiza feedback-ului clienților pentru optimizarea proceselor
interne de suport.
- Coordonarea echipelor interne pentru rezolvarea problemelor tehnice
raportate de clienți.
- Colaborarea cu departamentul IT pentru optimizarea platformei de suport
online.
- Crearea de oferte personalizate pentru clienți corporate, în contextul activității
companiei în domeniul cadourilor gourmet și pachetelor corporate.
- Coordonarea relației B2B cu parteneri HoReCa (hoteluri, restaurante,
cafenele) pentru brandul premium Tea Forte, importat exclusiv de companie.
- Elaborarea ofertelor comerciale, redactarea contractelor și gestionarea
comenzilor și livrărilor de produse (ceaiul premium și accesorii).
MINELI DESIGN FASHION S.R.L

(Romania)

Iunie 2019 - Septembrie 2019
(3 luni)
Consultant vânzări – Magazin de încălțăminte

Responsabilități:

- Consilierea clienților în alegerea produselor potrivite.
- Organizarea și întreținerea rafturilor și vitrinelor.
- Operarea casei de marcat și gestionarea plăților.
- Recepția mărfii și actualizarea stocurilor.

Studii (Superioare)

09.2022 - 07.2024
Academia de Studii Economice București

Facultatea, specialitatea: Master - Managementul Afacerilor

Țara: Romania

09.2019 - 07.2022
Academia de Studii Economice București

Facultatea, specialitatea: Licență – Facultatea de Management

Țara: Romania

09.2015 - 07.2019
Liceul Tehnologic Economic de Turism Iași

Profil: Diplomă de Bacalaureat – Tehnician în Turism

Țara: Romania

Limbi străine

Româna — Expert
Rusa — Mediu
Engleza — Mediu
Abilități cheie
Administrare e-commerce Suport vânzări Servicii clienți Soluționarea problemelor Lucru în echipa Învățare continuă Comunicare Adaptabilitate Javascript Excel Design UI/UX Copywriting Analiza datelor Gestionarea comenzilor Facturare Smartbill Analiză feedback clienți Consiliere vânzări Gestionare stocuri Design web Creare materiale vizuale Operațiuni case de marcat Gestionarea retururilor Planificare strategică Comunicare proactivă Dezvoltare afaceri Logistică Gestionare facturi Analiză date financiare Actualizare baze de date Consiliere produse Creare campanii promoționale Design: Figma Adobe Photoshop Illustrator Front-end: HTML5 CSS3 JavaScript (începător) Platforme: WordPress Smartbill eMAG Marketplace Altele: Microsoft Office Google Workspace Excel financiar

Permis de conducere

Categorie — B

Cursuri / traininguri

3 luni
Social Media

Certificări

Noiembrie 2024 - Noiembrie 2025
Web Design - LINK Academy București


  • Am învățat principiile de bază ale designului web, inclusiv utilizarea culorilor, 
    tipografiilor și structurilor pentru o experiență utilizator optimă.

  • Am studiat tehnici de design responsive pentru a asigura compatibilitatea site
    urilor pe diverse dispozitive și ecrane.

  • Am învățat bazele HTML și CSS pentru a putea implementa designuri web 
    funcționale și estetice.

  • Am aprofundat concepte de user experience (UX) și user interface (UI) pentru 
    a crea interfețe intuitive și ușor de utilizat.

  • Am dezvoltat abilități practice în utilizarea software-urilor de design precum Adobe Photoshop și Illustrator pentru crearea de elemente vizuale atractive.

Hobby-uri

  •  Călătorii
  •  Fitness
  • Fotografie
  • Gătit
  • Drumeții
  • Design web
  • Dezvoltare personală

CV-uri similare

CV de la 21.08.2024
Sunt gata să accept orice funcție
Vârsta:34 ani
Experiență: 2 ani
Ultimul loc de muncă: Casier
Nr.1 , (2 ani ) Mai 2016 - Mai 2018
Chișinău Full-time 15 000 lei
CV de la 05.04.2023
Sunt gata să accept orice funcție
Vârsta:37 ani
Experiență: 3 ani 8 luni
Ultimul loc de muncă: Manager Magazin Orange
Altos Plus SRL , (2 ani 3 luni) Octombrie 2020 - Ianuarie 2023
Glodeni Full-time, În ture, Tură de noapte
CV de la 01.09.2023
Sunt gata să accept orice funcție
Vârsta:24 ani
Experiență: 4 ani 11 luni
Ultimul loc de muncă: English language
Tutoring , (4 ani 11 luni) Septembrie 2018 - August 2023
Chișinău Full-time 12 000 lei
CV de la 04.02.2025
Vanzator
Vârsta:20 ani
Dubăsari Full-time