Domeniul de activitate
Relații clienți / Call centre
Vânzări
Despre mine
Îmi doresc să îmi dezvolt constant abilitățile profesionale și să acumulez experiență relevantă în domeniul ales, contribuind activ la proiecte care au impact real. Pe termen scurt, îmi propun să aprofundez cunoștințele teoretice și practice, iar pe termen lung, urmăresc să ocup o poziție în care să pot coordona echipe sau inițiative importante, aducând valoare prin dedicare, responsabilitate și creativitate. Sunt motivată să învăț continuu și să mă perfecționez pentru a atinge excelența profesională.
Experiență (11 luni)
Academia Națională de Șah
(Chișinău)
Mai 2024 -
Octombrie 2024
(5 luni)
Administrator call-centru
Responsabilități:
Organizarea și actualizarea programului zilnic al cursurilor și antrenamentelor;
Gestionarea comunicării cu părinții și elevii, oferind informații despre înscrieri, orar și evenimente;
Întocmirea și menținerea evidențelor administrative: fișe de prezență, contracte, plăți;
Coordonarea logisticii pentru concursuri și evenimente (rezervări săli, înscrieri, materiale);
Suport pentru instructori în pregătirea materialelor de curs;
Promovarea activităților școlii pe rețelele sociale și prin alte canale de comunicare;
Asigurarea unui mediu organizat și eficient pentru desfășurarea activităților educaționale.
Mold-retail group
(Chișinău)
Martie 2023 -
Septembrie 2023
(6 luni)
Vânzător consultant
Responsabilități:
Operarea corectă a casei de marcat și a terminalului POS;
Scanarea produselor și încasarea plăților în numerar sau cu cardul;
Oferirea de asistență și informații clienților într-un mod politicos și eficient;
Menținerea ordinii și curățeniei în zona casei de marcat;
Verificarea și reînnoirea stocului de pungi, role de bonuri și alte consumabile;
Respectarea procedurilor de securitate și a normelor interne ale magazinului;
Predarea zilnică a gestiunii numerarului conform politicilor companiei.
Studii (Superioare în desfășurare)
Universitatea de Studii Europene din Moldova
Facultatea, specialitatea: Drept penal
Oraș: Chișinău
Liceul Teoretic cu Profil de Arte “Elena Alistar”
Profil: Teatral
Oraș: Chișinău
Limbi străine
Româna — Nativ
Engleza — Mediu
Rusa — Mediu
Abilități cheie
Copywriting
CRM
Excel
Limbi străine
Managementul proiectelor
Comunicare
Creativitate
Empatie
Etica în muncă
Gândire critică
Învățare continuă
Leadership
Soluționarea problemelor
Time Management
Toleranță
Umor
Microsoft World
