Domeniul de activitate
Office / Back-office / Secretariat
Despre mine
Sunt o persoană motivată, responsabilă și comunicativă, cu experiență de peste trei ani în domeniul ospitalității, lucrând în hoteluri de renume din Dublin (Hilton Garden Inn, Staycity, The Westin). Am abilități excelente de comunicare, atitudine pozitivă și o mare capacitate de a lucra sub presiune. În liceu, am fost aleasă ca mentor și lider de an, iar astăzi continui să mă dezvolt profesional, având certificări în managementul operațiunilor hoteliere și urmând un curs TEFL de nivel 5.
Pe termen lung, îmi doresc să îmi aplic experiența în relația cu clienții într-un nou domeniu, precum resurse umane, educație, marketing, turism, IT administrativ sau relații internaționale, continuând să învăț și să mă dezvolt într-un mediu dinamic, cu oportunități de avansare.
Experiență
Hilton Garden Inn
(Ireland)
Decembrie 2024 -
Prezent
Receptie
Responsabilități:
Ofer o primire călduroasă oaspeților, gestionând check-in-ul, check-out-ul și rezervările. Răspund solicitărilor, ofer informații despre servicii și atracții locale, și colaborez cu alte departamente pentru a asigura o ședere plăcută. Mă ocup de plăți, păstrez evidențe corecte și mențin un spațiu de recepție curat și profesionist. Mă bazez pe abilitățile de comunicare, multitasking și atitudinea prietenoasă pentru a crea o experiență pozitivă fiecărui oaspete.
Stay City
(Ireland)
Ianuarie 2023 -
Octombrie 2024
(1 an 9 luni)
Receptie
Responsabilități:
În calitate de recepționeră, sunt primul punct de contact pentru clienți, vizitatori și personal. Rolul meu este să creez o atmosferă caldă și primitoare, gestionând totodată o varietate de sarcini administrative care asigură buna funcționare a biroului.
The Westin
(Ireland)
Februarie 2022 -
Ianuarie 2023
(11 luni)
Recepție, hostess, Chelneriță
Responsabilități:
Ospătăriță
Am oferit experiențe de servire excepționale printr-o atitudine prietenoasă și un serviciu atent. Am preluat comenzile cu acuratețe, am servit mâncarea și băuturile prompt și m-am asigurat că toate nevoile clienților au fost îndeplinite pe parcursul vizitei lor. Am menținut o atmosferă pozitivă și eficientă pentru a îmbunătăți satisfacția clienților.
Hostess
Am creat o primire călduroasă și pozitivă pentru clienți încă de la sosire. Am gestionat rezervările, am coordonat așezarea eficientă a meselor și am susținut buna desfășurare a operațiunilor din zona de intrare. Am oferit servicii excelente într-un mediu de lucru dinamic și solicitant.
Studii (Medii de specialitate)
TEFL
Facultatea, specialitatea: Profesoara de Engleza
Țara: Ireland
The Career Academy
Facultatea, specialitatea: Hotel Managment
Țara: Ireland
Limbi străine
Româna — Nativ
Engleza — Nativ
Spaniola — Începător
Rusa — Mediu
Abilități cheie
Sport
Organizare
Colaborare
Adaptabilitate
Multilingvism
Gestiune
Leadership
Servicii
Recepție
Comunicare
