CV de la 14.11.2024
Operator suport tehnic
18 000 lei
Informații de bază
Nume, Prenume:
*disponibil în Premium de la 3 luni și VIP
Data nașterii:
15 Septembrie 1998 (26 ani)
Experiență:
4 ani 1 lună
Program de lucru:
Full-time
Oraș:
Chișinău
Număr de contact:
*disponibil în Premium de la 3 luni și VIP
E-mail:
*disponibil în Premium de la 3 luni și VIP
Rețele sociale:
*disponibil în Premium de la 3 luni și VIP
Domeniul de activitate
Office / Back-office / Secretariat
Relații clienți / Call centre
Resurse umane / HR
Telecomunicații
Experiență (4 ani 1 lună)
Simpals
(Chișinău)
Iunie 2025 -
Septembrie 2025
(3 luni)
Senior operator-moderator
Responsabilități:
-горячие и холодные звонки-консультация по услугам и техническая поддержка по платформе 999
-регистрация заявок на техническую проверку и их отслеживание
-модерация платформ 999, Point и Știri
-консультация по мероприятиям и помощь по покупке билетов на платформе Afisha
-предоставление технической поддержки по платформе Achiziții для поставщиков
-курирование новых сотрудников
-работа с чатом
Simpals
(Chișinău)
Ianuarie 2025 -
Iunie 2025
(5 luni)
Middle operator-moderator
Responsabilități:
-горячие и холодные звонки-консультация по услугам и техническая поддержка по платформе 999
-регистрация заявок на техническую проверку и их отслеживание
-модерация платформ 999, Point и Știri
-консультация по мероприятиям и помощь по покупке билетов на платформе Afisha
-предоставление технической поддержки по платформе Achiziții для поставщиков
Simpals
(Chișinău)
August 2023 -
Decembrie 2024
(1 an 4 luni)
Junior operator-moderator
Responsabilități:
-горячие и холодные звонки-консультация по услугам и техническая поддержка по платформе 999
-регистрация заявок на техническую проверку и их отслеживание
-модерация платформ 999, Point и Știri
-консультация по мероприятиям и помощь по покупке билетов на платформе Afisha
-предоставление технической поддержки по платформе Achiziții для поставщиков
Moldcell
(Chișinău)
Mai 2023 -
August 2023
(3 luni)
Quality Assurance Specialist
Responsabilități:
-отслеживание “customer service” службы поддержки-организация и составление ежемесячных тестов для колл-центра
-прослушка звонков и организация митов 1 to 1, для обсуждения их с операторами
-подготовка обучающих материалов и организация тренингов по всему спектру услуг и продуктов компании для каждого звена
-обновление и корректирование внутренний базы данных что включает в себя информацию о всех продуктах компании
-рассмотрение заявок от абонентов по предоставлению исключений в спектре услуг компании
-отсылка и обработка запросов на портацию номеров
-просмотр и обработка запросов от абонентов, в случае негативного оценивания помощи службы поддежки
Moldcell
(Chișinău)
Martie 2023 -
Mai 2023
(2 luni)
Operator support B2B
Responsabilități:
-горячие и холодные звонки-консультация по продуктам и услугам компании для B2B сегмента
-генерирование накладных и актов сверки для B2B сегмента
-консультация по использованным услугам и подключению новых, и продажа услуг
-регистрация жалоб на проблемы с качеством связи и интернета
-организация тренингов по продукту Moldcell Plus (фиксированный интернет от Moldcell) и подготовка обучающих материалов для операторов службы поддержки
Moldcell
(Chișinău)
Februarie 2022 -
Martie 2023
(1 an 1 lună)
Operator support tehnic
Responsabilități:
-горячие звонки-предоставлении консультации и помощи по настройке мобильного и фиксированного интернета
-настройка ТВ приставок серии MAG и телевидения
-предоставление помощи и консультации по использованию IP телефонии и продукта PBX
-активация пакетов услуг для B2B сегмента по предварительным запросам на почту
-холодные звонки конфликтным клиентам по предварительным запросам от службы поддержки
Moldcell
(Chișinău)
Iulie 2021 -
Februarie 2022
(7 luni)
Operator support clienți
Responsabilități:
-горячие звонки-консультация клиентов по спектру услуг и товаров компании и их продажа
-консультация по вопросам использованных услуг и тех поддержка по вопросам качества связи и интернета
-регистрация жалоб и заявок на техническую проверку
Studii (Superioare)
09.2023 - Prezent
Universitatea Liberă Internațională din Moldova
Facultatea, specialitatea: Științe economice, Marketing și Logistică
Oraș: Chișinău
09.2019 - 07.2022
Universitatea de Stat din Moldova
Facultatea, specialitatea: Litere, traducere aplicată și interpretare Engleză-Franceza
Oraș: Chișinău
09.2014 - 07.2018
Colegiu Pedagogic Mihai Eminescu
Facultatea, specialitatea: Coregrafie, dansator profesionist
Oraș: Soroca
Limbi străine
Româna — Expert
Rusa — Nativ
Engleza — Mediu
Franceza — Mediu
Poloneza — Începător
Abilități cheie
Copywriting
CRM система
Иностранные языки
Статистика
Time Management
Адаптивность
Креативность
Лидерство
Постоянное обучение
Решение проблем
Устойчивость
CV-uri similare
CV de la 13.03.2025
Vârsta:20 ani
Experiență: 1 an 5 luni
Ultimul loc de muncă: Manichiurista
The girls home
,
(1 an 5 luni)
Aprilie 2024 - Prezent
CV de la 25.02.2025
Vârsta:33 ani
Experiență: 8 ani 1 lună
Ultimul loc de muncă: Servicii administrative și de secretariat
*LC service*
,
(1 an )
Decembrie 2020 - Decembrie 2021
CV de la 22.03.2024
Vârsta:27 ani
Experiență: 6 luni
Ultimul loc de muncă: Business Deve Manager
Cafe NARINGI
,
(3 luni)
Noiembrie 2023 - Februarie 2024
CV de la 20.02.2025
Vârsta:20 ani
Experiență: 1 an 2 luni
Ultimul loc de muncă: Ghid de transfer
Christian Tour
,
(2 luni)
Iulie 2024 - Septembrie 2024
CV de la 30.09.2024
Vârsta:24 ani
Experiență: 3 ani 11 luni
Ultimul loc de muncă: Controlor financiar
ICS Bemol Retail SRL
,
(9 luni)
August 2023 - Mai 2024
CV de la 09.12.2020
Vârsta:25 ani
Experiență: 6 luni
Ultimul loc de muncă: Merchandiser
Viorica cosmetic
,
(6 luni)
August 2019 - Februarie 2020
