Domeniul de activitate
Relații clienți / Call centre
Despre mine
Specialist în servicii clienți și logistică livrări, cu peste 3 ani de experiență în HoReCa, retail și coordonare operațională. Am experiență dovedită în gestionarea comenzilor, coordonarea curierilor, utilizarea sistemelor POS și menținerea unui nivel ridicat de satisfacție a clienților într-un ritm de lucru alert. Sunt orientată către rezultate și dezvoltare profesională continuă.
Experiență (4 ani 3 luni)
SRL Kitch-Food
(Chișinău)
Ianuarie 2025 -
Iulie 2025
(6 luni)
Operator servicii de livrare & Asamblator comenzi
Responsabilități:
•Preluare si procesare comenzi prin telefon,online si pentru ridicare.
•Coordonare eficienta a curierilor,asigurand livrarea a 98% dintre comenzi in terminul garantat de 59 min.
•Utilizare sistem Poster pentru gestionarea platilor si rapoartelor zilnice.
•Receptie si introducere in sistem a livrarilor de produse,mentinerea stocurilor necesare.
Ballbiino
(Estonia)
Februarie 2023 -
Septembrie 2023
(7 luni)
Operator linie de producție înghețată
Responsabilități:
•Supravegherea liniei de productie si respectarea standartelor de calitate si siguranta.
Maestro-Delice
(Chișinău)
Octombrie 2022 -
Februarie 2023
(4 luni)
Vinzator consultant / Barista
Responsabilități:
•Consultarea clientilor,vanzare produse si operare casa de marcat.
•Creare si ambalare cadouri personalizate.
Cezar-Grup
(Chișinău)
Februarie 2021 -
Septembrie 2022
(1 an 7 luni)
Operator serviciul livrare
Responsabilități:
•Procesare comenzi telefonice si online.
•Coordonare cu bucataria si curierii pentru livrari rapide si corecte.
DeviGrup Agrement
(Chișinău)
Septembrie 2020 -
Septembrie 2021
(1 an )
Operator-casier
Responsabilități:
•Procesare comenzi online si telefonice prin platforme ( Straus,Ifood,Glovo, FoodHouse).
•Servire clienti si mentinerea ordinii in locatie.
PrestigeHotel
(Chișinău)
Iunie 2020 -
Septembrie 2020
(3 luni)
Administrator hotel
Responsabilități:
•Gestionarea receptiei si cazarii oaspetilor,intocmirea rapoartelor si coordonarea personalului.
Studii (Medii de specialitate)
ULIM
Facultatea, specialitatea: Business si administrare
Oraș: Chișinău
Liceul Teoretic "Mihai Eminescu"
Profil: Diploma de Bacalaureat
Oraș: Edineț
Limbi străine
Engleza — Începător
Rusa — Expert
Româna — Nativ
Abilități cheie
Adaptabilitate
Comunicare
Creativitate
Învățare continuă
Lucru în echipa
Toleranță
