Mai multe informații despre CV și posibilitatea de a contacta candidatul vor fi disponibile după înregistrare.
CV de la 08.12.2020

Sunt gata să accept orice funcție

Negociabil

Informații de bază

Nume, Prenume:
*disponibil în Premium și VIP de la 3 luni
Data nașterii:
02 Ianuarie 1993 (33 ani)
Experiență:
Program de lucru:
Full-time, Part-time, În ture, Program flexibil
Oraș:
Chișinău, Călărași
Număr de contact:
*disponibil în Premium și VIP de la 3 luni
E-mail:
*disponibil în Premium și VIP de la 3 luni
Rețele sociale:
*disponibil în Premium și VIP de la 3 luni

Domeniul de activitate

Controlul Calității Relații clienți / Call centre Vânzări

Despre mine

Sunt un profesionist cu peste 10 ani de experiență în vânzări, customer service, telecomunicații și coordonarea echipelor, având un parcurs construit în companii unde performanța și orientarea către client au fost prioritare. Experiența mea acoperă atât mediul B2B, cât și B2C, incluzând consultanță comercială, suport tehnic, negociere, management operațional și dezvoltarea echipelor.

Îmi place să construiesc relații de încredere cu clienții și să identific soluții care generează valoare atât pentru companie, cât și pentru parteneri. Sunt o persoană organizată, orientată spre rezultate, cu inițiativă și capacitatea de a lua decizii într-un mediu dinamic.

Experiența în coordonarea echipelor, training și coaching, alături de abilitățile de comunicare și negociere, mă ajută să mă adaptez rapid și să contribui eficient la atingerea obiectivelor de business. Îmi doresc să fac parte dintr-o organizație în care performanța, dezvoltarea continuă și colaborarea sunt apreciate și recompensate.

Experiență

Masatto Distribution SRL

(Romania)

Aprilie 2024 - Prezent
Agent Vânzări

Responsabilități:

• Consultanță comercială pentru produse premium.
• Identificarea nevoilor clienților.
• Negociere și închiderea vânzărilor.
• Administrare CRM și fidelizare.
Îmbunatățirea proceselor de lucru, optimizare CRM, dezvoltare echipă
Amatto Best Seler

(Romania)

Decembrie 2022 - Martie 2024
(1 an 3 luni)
Manager Call Center

Responsabilități:

Crearea unei echipe de Call Center după modelul și structura celorlalte țări și adaptată cerințelor și legislației României.
• Coordonarea echipei.
• Recrutare și training.
• Coaching și monitorizare KPI.
• Optimizarea proceselor.
VictoriaBank

(Chișinău)

Iunie 2022 - Noiembrie 2022
(5 luni)
Team Leader Call Center

Responsabilități:

• Management reclamații.
Crearea unei echipe de Support Online în cadrul departamentului Customer Service
-Stabilirea nivelelor de acces în baza de date
- stabilirea nivelelor de responsabilitate acordată echipei
- monitorizare proces și îmbunătățire continuă
-crearea proceselor de lucru pentru echipă
- stabilire și monitărizare KPY
• Coordonare operațională.
ÎI. Orange Moldova SA

(Chișinău)

Aprilie 2016 - Mai 2022
(6 ani 1 lună)
Specialist suport clienti

Responsabilități:

1. Operator Call Center B2C
2. Specialist relații clienti B2B
3 Support tehnic relații B2B
4 Agent dedicat relații cu clienții B2B categoria SOHO

Studii (Superioare)

09.2018 - 06.2021
UnAȘM

Facultatea, specialitatea: Filosofie ( stidii nefinalizate, fără diplomă de licență)

Oraș: Chișinău

09.2009 - 06.2012
Colegiul Industrial și de Construcții

Facultatea, specialitatea: Tehnologia prelucrării lemnului

Oraș: Chișinău

Limbi străine

Româna — Nativ
Rusa — Expert
Engleza — Mediu

Cursuri / traininguri

Pe perioada activității
Traininguri de dezvoltare personală, profesională. Management conflict, Agilitate emoțională și altele

Voluntariat

Prezent - Prezent
Fundația Ne Pasă a Orange Moldova

 


- Traininguri despre Securitatea pe internet pentru copii din clasele 5-12


Traininguri organizate de Orange Moldova în instituțiile scolare din țară. 


- Super Coders ( trainingur de dezvoltare a digitalizării în șcpoli și sustinețea viitorilor specialiști în IT organizat de Orange Moldova

Hobby-uri

Printre activitățile de bază care îmi ocupă timpul liber se pot număra:

- Cititul ( lectură psihologică, politică, filosofică, și altele) 

- Plimbări în aer liber, munte, parc 

- Sală de forță

Călătorii ocazionale peste hotare

CV-uri similare

CV de la 10.03.2023
Vârsta:24 ani
Chișinău 10 000 lei
CV de la 15.09.2025
Vârsta:23 ani
Experiență: 3 ani 3 luni
Ultimul loc de muncă: Manager pe achiziții ,operator lucru cu clientii
Pânză albă srl , (3 ani 3 luni) Martie 2022 - Iunie 2025
Bălți Full-time
CV de la 22.10.2025
Vârsta:25 ani
Experiență: 3 ani
Ultimul loc de muncă: Продавец консультант
Dobrof Plast SRL , (2 ani 2 luni) Iunie 2023 - August 2025
Criuleni Full-time
CV de la 25.02.2026
Vârsta:21 ani
Experiență: 4 luni
Ultimul loc de muncă: Operator
Andy's Pizza , (4 luni) August 2025 - Decembrie 2025
Chișinău Full-time
CV de la 30.05.2025
Vârsta:21 ani
Experiență: 7 luni
Ultimul loc de muncă: Кассир Бариста
S.R.L. VARKA COMPANY , (3 luni) Decembrie 2024 - Martie 2025
Chișinău Full-time, În ture 10 000 lei