Domeniul de activitate
                    
                                                                          Finanțe / Bănci / Creditare / Contabilitate
                                                   Relații clienți / Call centre
                                            
                 
                                    
                        Despre mine
                        Buna ziua,caut un job part time ,full time care ar pune în valoare abilitățile mele de comunicare și interacțiune cu diferite categorii de vîrstă.
Caut un job pe care pot să-l fac în timpul liber, și care să îmi aducă satisfacție profesionala
                     
                                                
                    Experiență (5 ani 11 luni)
                                        
                        
                            O.N.C ,, Iute Credit” SRL
                             (Chișinău) 
                                                        
                                                                Ianuarie 2020 -
                                                                                                Octombrie 2020                                                                                                
(9 luni)
                                                             
                        
                            
                                customer adviser
                                                                Responsabilități: 
                                -Primirea cererilor de la clienti
-Analiza cererii si comunicarea deciziei finale
-Explicarea de termeni si conditii
Semnarea de contracte de împrumut
-Indeplinirea de targhet si KPI                                                            
 
                         
                     
                                        
                        
                            O.N.C “Easy Credit “ SRL
                             (Chișinău) 
                                                        
                                                                Iunie 2018 -
                                                                                                Octombrie 2019                                                                                                
(1 an 4 luni)
                                                             
                        
                            
                                operator prelucrare date cu caracter personal
                                                                Responsabilități: 
                                -Procesarea documentelor primare
-Inregistrarea in sistem a contractelor cu clientii
-Arhivarea documentelor                                                            
 
                         
                     
                                        
                        
                            S.A ,, Moldcell”
                             (Chișinău) 
                                                        
                                                                August 2016 -
                                                                                                Mai 2018                                                                                                
(1 an 9 luni)
                                                             
                        
                            
                                operator call centru
                                                                Responsabilități: 
                                -Preluarea apelurilor de la clienți
-Înregistrarea și soluționarea solicitărilor clienților
-Vinzarea de produse și pachete
-Indeplinirea targhetelor de cinzari                                                            
 
                         
                     
                                        
                        
                            Primous Group
                             (Chișinău) 
                                                        
                                                                Mai 2014 -
                                                                                                Iunie 2016                                                                                                
(2 ani 1 lună)
                                                             
                        
                            
                                operator call centru
                                                                Responsabilități: 
                                Preluarea comenzilor de la clienți
Menținerea și evidența volumului de lucru
Soluționarea situațiilor de stres
Promovarea brend-ului                                                            
 
                         
                     
                    
                 
                                                    
                        Studii  (Superioare în desfășurare)
                                                    
                                
                                    
                                    
                                        University of Bolton
                                                                                Facultatea, specialitatea: Business Management
                                                                                                                            Țara: United Kingdom
                                                                             
                                 
                             
                                                    
                                
                                    
                                    
                                        Universitatea de Stat din Moldova
                                                                                Facultatea, specialitatea: Economie
                                                                                                                            Oraș: Chișinău
                                                                             
                                 
                             
                                                    
                                
                                    
                                    
                                        Universitatea  Liber Internațională(ULIM)
                                                                                Facultatea, specialitatea: Economie
                                                                                                                            Oraș: Chișinău
                                                                             
                                 
                             
                                             
                                                    
                        Limbi străine
                        
                                                            Româna — Expert 
                                                            Engleza — Expert 
                                                            Rusa — Expert 
                                                     
                     
                                                    
                        Abilități cheie
                        
                                                                                                                                Analiza datelor
                                                                                                                                                                Copywriting
                                                                                                                                                                Excel
                                                                                                                                                                Limbi străine
                                                                                                                                                                Abilități interpersonale
                                                                                                                                                                Adaptabilitate
                                                                                                                                                                Asertivitate
                                                                                                                                                                Comunicare
                                                                                                                                                                Creativitate
                                                                                                                                                                Empatie
                                                                                                                                                                Etica în muncă
                                                                                                                                                                Gândire critică
                                                                                                                                                                Învățare continuă
                                                                                                                                                                Leadership
                                                                                                                                                                Reziliență
                                                                                                                                                                Rezistență la frustrare
                                                                                                                                                                Soluționarea problemelor
                                                                                                                                                                Time Management
                                                                                                                                                                Toleranță
                                                                                                                                                                Umor
                                                                                                                                                                Microsoft Office