Despre mine
În rolul de Manager al Oficiului de Securitate a Cărților de Credit la Credem (Italia), timp de peste 10 ani, am coordonat o echipă de 15 operatori specializați în asistența clienților și securitatea tranzacțiilor cu carduri de credit. M-am ocupat de formarea continuă a angajaților, prin cursuri de limbă italiană și instruiri tehnice de customer service și frode detection. Am monitorizat în indicatorii de performanță (KPI) și am elaborat rapoarte zilnice și lunare pentru evaluarea rezultatelor echipei, asigurând îndeplinirea obiectivelor și îmbunătățirea eficienței. Această experiență mi-a permis să dezvolt abilități avansate de management, optimizare a proceselor și creșterea calității serviciilor oferite clienților.
Pe lângă această activitate, am o vastă experiență în domeniul educației, activând în calitate de formator și profesor de limba italiană pentru diverse companii, oferind cursuri personalizate pentru angajați în vederea îmbunătățirii abilităților lor lingvistice. Am reușit astfel să creez programe eficiente de învățare, axate pe comunicare practică și adaptate nevoilor profesionale ale cursanților.
Din 2013 până în prezent activez în calitate de traducător autorizat de Ministerul Justiției, specializat în traduceri din/în italiană și franceză
În 2023 am obtinut calificarea de psiholog și am activat ca psiholog școlar. În prezent, îmi valorific competențele în calitate de ergoterapeut în Centrul de Zi pentru persoane adulte cu tulburări din spectrul autismului.
Experiență
Centrul de zi ADIR
(Chișinău)
Septembrie 2024 -
Prezent
Ergoterapeut
Responsabilități:
Evaluarea beneficiarilor – Analiza nivelului de autonomie, abilități motorii, cognitive și sociale pentru a stabili un plan de intervenție personalizat.
Revizuirea PIS (Planului Individual de Servicii) – Ajustarea și actualizarea obiectivelor și strategiilor de intervenție în funcție de progresul beneficiarilor.
Formarea competențelor – Dezvoltarea abilităților de viață independentă, autoreglare comportamentală, integrare socială și autonomie prin activități specifice de ergoterapie.
Colaborare multidisciplinară – Lucrul împreună cu psiholog, psihopedagog, kinetoterapeut pentru o abordare integrată a nevoilor beneficiarilor.
Implementarea activităților terapeutice – Crearea și desfășurarea de activități adaptate pentru îmbunătățirea funcționalității beneficiarilor.
Școala profesională nr.3 mun. Chișinău
(Chișinău)
Septembrie 2023 -
Ianuarie 2024
(4 luni)
Psiholog școlar
Responsabilități:
Evaluarea și diagnosticarea. Identificarea problemelor de dezvoltare, emoționale sau comportamentale ale elevilor prin evaluări psihologice și teste standardizate.
Consilierea și intervenția. Furnizarea de consiliere și terapie individuală sau în grup pentru elevi pentru a face față problemelor lor emoționale, academice sau sociale.
Consultanța cu profesorii și părinții: colaborarea cu cadrele didactice și părinții pentru a dezvolta strategii și intervenții eficiente pentru a susține nevoile elevilor.
Furnizarea de sprijin imediat și gestionarea situațiilor de criză. Crearea și implementarea programelor de prevenire a problemelor comportamentale, emoționale și academice în școală. Orientarea academică și profesională. Consilierea elevilor în alegerea cursurilor și a carierei potrivite în funcție de interesele și abilitățile lor.
Steaua Red
(Chișinău)
Iunie 2022 -
August 2023
(1 an 2 luni)
Profesor de italiana
Responsabilități:
Predarea limbii italiene angajaților companiei
Ministerul Justiției
(Chișinău)
Octombrie 2010 -
Prezent
Traducător autorizat franceză italiană
Studii (Superioare)
UPSC "ION CREANGA"
Facultatea, specialitatea: Psihologie
Oraș: Chișinău
UPSC
Facultatea, specialitatea: Limbi străine
Oraș: Chișinău
UPSC
Facultatea, specialitatea: Limbi străine
Oraș: Chișinău
Limbi străine
Rusa — Expert
Franceza — Expert
Italiana — Expert
Engleza — Începător
Permis de conducere
Categorie — B
Cu automobil Personal
Cursuri / traininguri
Intervenții moderne în tulburările de anxietate – abordări CBT
Anxietatea la copii și adolescenți – evaluare și intervenție integrată.
Prevenirea și intervenția psihologică în cazurile de violență de gen.
Instrumente de lucru cu victimele violenței domestice – abordare centrată pe traumă
Evaluarea și tratamentul PTSR
Formare în psihosomatică aplicată: înțelegerea conflictelor psihocorporale și abordarea terapeutică
Program avansat de mentorat în psihosomatică: integrarea emoțiilor în procesul terapeutic
Certificări
Ianuarie 2022 - Aprilie 2024
Psy2.0
Certificat de formare în Psihosomatică Aplicată
PSY2.0 – Școala de Psihosomatică Mihail Fileaev. Specializare: înțelegerea conflictelor psihocorporale, abordări terapeutice integrate. Durată: 80 ore
Certificat de mentorat avansat în Psihosomatică
Academia de Psihosomatică Chișinău (Trainer: L. Buga). Competențe dezvoltate: integrarea emoțiilor în procesul terapeutic, ghidare în cazuri clinice. Durată: 40 ore
Certificat în Art-terapie pentru intervenția în stres posttraumatic la copii
Trainer: Elena Tararina. Tehnici creative de susținere emoțională și recuperare psihologică prin art-terapie. Durată: 24 ore
Octombrie 2017 - Octombrie 2017
Certificat CELI C2 – Certificato di Conoscenza della Lingua Italiana Università per Stranieri di Perugi
Nivel: C2 (utilizator experimentat) conform Cadrului European Comun de Referință pentru Limbi (CEFR). Competențe: înțelegere și exprimare fluentă, scris și oral, în limba italiană. Certificat internațional recunoscut, care oferă dreptul de a preda limba italiană oriunde în lume
August 2013 - Septembrie 2013
Autorizatie de Traducător – Italiană/Franceză Ministerul Justiției
