Сфера деятельности

Обо мне

În rolul de Manager al Oficiului de Securitate a Cărților de Credit la Credem (Italia), timp de peste 10 ani, am coordonat o echipă de 15 operatori specializați în asistența clienților și securitatea tranzacțiilor cu carduri de credit. M-am ocupat de formarea continuă a angajaților, prin cursuri de limbă italiană și instruiri tehnice de customer service și frode detection. Am monitorizat în indicatorii de performanță (KPI) și am elaborat rapoarte zilnice și lunare pentru evaluarea rezultatelor echipei, asigurând îndeplinirea obiectivelor și îmbunătățirea eficienței.  Această experiență mi-a permis să dezvolt abilități avansate de management, optimizare a proceselor și creșterea calității serviciilor oferite clienților.

Pe lângă această activitate, am o vastă experiență în domeniul educației, activând în calitate de formator și profesor de limba italiană pentru diverse companii, oferind cursuri personalizate pentru angajați în vederea îmbunătățirii abilităților lor lingvistice. Am reușit astfel să creez programe eficiente de învățare, axate pe comunicare practică și adaptate nevoilor profesionale ale cursanților.

Din 2013 până în prezent activez în calitate de  traducător autorizat de Ministerul Justiției, specializat în traduceri din/în italiană și franceză 

În 2023 am obtinut calificarea de psiholog și am activat ca psiholog școlar. În prezent, îmi valorific competențele în calitate de ergoterapeut în Centrul de Zi pentru persoane adulte cu tulburări din spectrul autismului.

Oпыт

Образование (Высшее)

Знание языков

Водительские права

Курсы / Тренинги

Сертификаты