Mai multe informații despre CV și capacitatea de a contacta candidatul vor fi disponibile după înregistrare.
CV de la 14.10.2022

Оператор Call центра, менеджер

8 000 lei

Informații de bază

Nume, Prenume:
*disponibil în Premium de la 3 luni și VIP
Data nașterii:
10 Martie 1973 (51 ani)
Experiență:
19 ani 8 luni
Program de lucru:
Oraș:
Comrat
Număr de contact:
*disponibil în Premium de la 3 luni și VIP
E-mail:
*disponibil în Premium de la 3 luni și VIP
Rețele sociale:
*disponibil în Premium de la 3 luni și VIP

Domeniul de activitate

Relații clienți / Call centre

Despre mine

Я хочу развиваться профессионально, мне нравится получать новые знания, применять их в своей работе. Могу работать самостоятельно и в команде.

С 2005 по 2020 г. работала в Беларуси в австрийской компании "А1" (мобильный оператор). Начинала оператором Call центра для дилеров (холодные звонки, подключение услуг в биллинговой системе, работа с сайтом компании), позже его возглавила. Принимала участие в создании стандартов обслуживания для сотрудников компании.

Experiență (19 ani 8 luni)

А1

услуги связи (мобильный оператор) (Belarus)

Septembrie 2005 - Octombrie 2020
(15 ani 1 lună)
специалист, ведущий специалист, руководитель группы активации

Responsabilități:

⦁ организация и мониторинг качества работы
сотрудников группы, предоставление обратной связи
сотрудникам;
⦁ подбор новых сотрудников, проведение
собеседований, обучение новых сотрудников;
⦁ составление графика работы сотрудников;
⦁ ведение табеля учета рабочего времени;
⦁ внесение изменений в правила, порядки, должностные инструкции сотрудников группы;
⦁ составление технических заданий для внесения
изменений в программное обеспечение;
⦁ тестирование программ по итогам доработок;
⦁ предоставление отчетности руководству компании;
⦁ консультирование клиентов (холодные звонки).
Достижения: автоматизация бизнес-процессов (сокращение на 30% численности группы), написание технического задания новой программы для дилеров, создание стандартов обслуживания для сотрудников
Вспомогательная школа-интернат

образование (Belarus)

Ianuarie 2001 - August 2005
(4 ani 7 luni)
учитель, заместитель директора по учебно-воспитательной работе

Responsabilități:

⦁ Организация и осуществление контроля учебно-воспитательной деятельности школы-интерната;
⦁ составление плана работы учреждения на год, квартал;
⦁ составление расписания уроков, экзаменов;
⦁ предоставление отчетности вышестоящим
организациям;
⦁ организация и проведение республиканских семинаров;
⦁ кураторство молодых специалистов.
Достижения: проведение республиканских семинаров на базе школы, участие в рецензировании новых программ обучения и новых учебников Министерства образования.

Studii (Superioare)

01.1970 - Prezent
Белорусский государственный педагогический университет им. М. Танка

Facultatea, specialitatea: факультет специального образования квалификация - Олигофренопедагог. Учитель - логопед

Țara: Belarus

01.1970 - Prezent
Минский государственный институт усовершенствования учителей

Facultatea, specialitatea: Факультет переподготовки педагогических кадров квалификация - учитель начальных классов

Țara: Belarus

01.1970 - Prezent
Белорусский государственный педагогический университет им. М. Танка

Facultatea, specialitatea: факультет дошкольного воспитания квалификация - воспитатель-методист

Țara: Belarus

01.1970 - Prezent
Минское педагогическое училище № 1

Facultatea, specialitatea: факультет дошкольного воспитания квалификация - воспитатель в дошкольных учреждениях

Țara: Belarus

Limbi străine

Rusa — Expert
Engleza — Începător
Abilități cheie
Outlook Excel Powerpoint Word Ввод данных Командная работа Мотивация Навыки коммуникации Производительность и организованность Стресс-менеджмент Терпение Умение быстро учиться Умение слушать Холодные звонки

Permis de conducere

Categorie — B

Cursuri / traininguri

2016
Тренинг "Эффективный тайм-менеджмент"
2018
Мастер-класс В. Дозорова "Change Management по-русски. Как добиться внедрения изменений".
2020
Тренинг ООО "Про Ритейл" - "Финансы для руководителей; как работают деньги"

Cv-uri similare

CV de la 09.12.2020
Vârsta:23 ani
Experiență: 6 luni
Ultimul loc de muncă: Merchandiser
Viorica cosmetic , (6 luni) August 2019 - Februarie 2020
Chișinău Part-time 5 000 lei
CV de la 27.09.2023
Vârsta:26 ani
Experiență: 7 ani 2 luni
Ultimul loc de muncă: Vânzătoare
Wichman’s Hof , (3 ani 6 luni) Martie 2020 - Septembrie 2023
Chișinău Full-time
CV de la 02.11.2023
Vârsta:22 ani
Experiență: 2 ani 8 luni
Ultimul loc de muncă: Call centre
Orange , (2 ani 8 luni) Ianuarie 2019 - Septembrie 2021
Florești Part-time
CV de la 17.03.2024
Vârsta:19 ani
Experiență: 1 an 8 luni
Ultimul loc de muncă: Dispatcher
7dispatch , (2 luni) Decembrie 2023 - Februarie 2024
Chișinău Tură de noapte 15 000 lei
CV de la 02.08.2021
Vârsta:32 ani
Experiență: 8 ani 10 luni
Ultimul loc de muncă: Specialist in elaborarea datelor
Data research , (11 luni) Septembrie 2020 - August 2021
Chișinău