Mai multe informații despre CV și posibilitatea de a contacta candidatul vor fi disponibile după înregistrare.
CV de la 14.10.2022

Оператор Call центра, менеджер

8 000 lei

Informații de bază

Nume, Prenume:
*disponibil în Premium de la 3 luni și VIP
Data nașterii:
10 Martie 1973 (52 ani)
Experiență:
19 ani 8 luni
Program de lucru:
Oraș:
Comrat
Număr de contact:
*disponibil în Premium de la 3 luni și VIP
E-mail:
*disponibil în Premium de la 3 luni și VIP
Rețele sociale:
*disponibil în Premium de la 3 luni și VIP

Domeniul de activitate

Relații clienți / Call centre

Despre mine

Я хочу развиваться профессионально, мне нравится получать новые знания, применять их в своей работе. Могу работать самостоятельно и в команде.

С 2005 по 2020 г. работала в Беларуси в австрийской компании "А1" (мобильный оператор). Начинала оператором Call центра для дилеров (холодные звонки, подключение услуг в биллинговой системе, работа с сайтом компании), позже его возглавила. Принимала участие в создании стандартов обслуживания для сотрудников компании.

Experiență (19 ani 8 luni)

А1

услуги связи (мобильный оператор) (Belarus)

Septembrie 2005 - Octombrie 2020
(15 ani 1 lună)
специалист, ведущий специалист, руководитель группы активации

Responsabilități:

⦁ организация и мониторинг качества работы
сотрудников группы, предоставление обратной связи
сотрудникам;
⦁ подбор новых сотрудников, проведение
собеседований, обучение новых сотрудников;
⦁ составление графика работы сотрудников;
⦁ ведение табеля учета рабочего времени;
⦁ внесение изменений в правила, порядки, должностные инструкции сотрудников группы;
⦁ составление технических заданий для внесения
изменений в программное обеспечение;
⦁ тестирование программ по итогам доработок;
⦁ предоставление отчетности руководству компании;
⦁ консультирование клиентов (холодные звонки).
Достижения: автоматизация бизнес-процессов (сокращение на 30% численности группы), написание технического задания новой программы для дилеров, создание стандартов обслуживания для сотрудников
Вспомогательная школа-интернат

образование (Belarus)

Ianuarie 2001 - August 2005
(4 ani 7 luni)
учитель, заместитель директора по учебно-воспитательной работе

Responsabilități:

⦁ Организация и осуществление контроля учебно-воспитательной деятельности школы-интерната;
⦁ составление плана работы учреждения на год, квартал;
⦁ составление расписания уроков, экзаменов;
⦁ предоставление отчетности вышестоящим
организациям;
⦁ организация и проведение республиканских семинаров;
⦁ кураторство молодых специалистов.
Достижения: проведение республиканских семинаров на базе школы, участие в рецензировании новых программ обучения и новых учебников Министерства образования.

Studii (Superioare)

01.1970 - Prezent
Белорусский государственный педагогический университет им. М. Танка

Facultatea, specialitatea: факультет специального образования квалификация - Олигофренопедагог. Учитель - логопед

Țara: Belarus

01.1970 - Prezent
Минский государственный институт усовершенствования учителей

Facultatea, specialitatea: Факультет переподготовки педагогических кадров квалификация - учитель начальных классов

Țara: Belarus

01.1970 - Prezent
Белорусский государственный педагогический университет им. М. Танка

Facultatea, specialitatea: факультет дошкольного воспитания квалификация - воспитатель-методист

Țara: Belarus

01.1970 - Prezent
Минское педагогическое училище № 1

Facultatea, specialitatea: факультет дошкольного воспитания квалификация - воспитатель в дошкольных учреждениях

Țara: Belarus

Limbi străine

Rusa — Expert
Engleza — Începător
Abilități cheie
Outlook Excel Powerpoint Word Ввод данных Командная работа Мотивация Навыки коммуникации Производительность и организованность Стресс-менеджмент Терпение Умение быстро учиться Умение слушать Холодные звонки

Permis de conducere

Categorie — B

Cursuri / traininguri

2016
Тренинг "Эффективный тайм-менеджмент"
2018
Мастер-класс В. Дозорова "Change Management по-русски. Как добиться внедрения изменений".
2020
Тренинг ООО "Про Ритейл" - "Финансы для руководителей; как работают деньги"

CV-uri similare

CV de la 03.05.2023
Operator call-center
Vârsta:20 ani
Experiență: 3 luni
Ultimul loc de muncă: Agent tiketing
zbor.md , (3 luni) Iunie 2022 - Septembrie 2022
Chișinău Full-time, Part-time
CV de la 26.05.2024
Sunt gata să accept orice funcție
Vârsta:25 ani
Experiență: 2 ani 10 luni
Ultimul loc de muncă: Chelner
Cafeneaua Veche-Boev Group , (2 ani 10 luni) Iulie 2018 - Mai 2021
Chișinău Tură de noapte, Doar seara, În weekend, Program flexibil
CV de la 19.06.2025
Chelner, operator call-center
Vârsta:19 ani
Ultimul loc de muncă: Barista/completator de mărfuri
Horeca /depozit
Chișinău Full-time, Part-time, În ture
CV de la 25.10.2023
Agent Vânzări
Vârsta:58 ani
Experiență: 25 ani 8 luni
Ultimul loc de muncă: AGENT VĂNZĂRI
DELPHI GROUP SRL , (11 ani 4 luni) Iunie 2012 - Octombrie 2023
Chișinău Full-time
CV de la 09.09.2024
Sunt gata să accept orice funcție
Vârsta:21 ani
Experiență: 1 lună
Ultimul loc de muncă: Asistent manager vânzări
Zity mall , (1 lună) Iulie 2024 - August 2024
Rîșcani Part-time 10 000 lei
CV de la 17.12.2024
Consultant vinzari, operator call-center
Vârsta:38 ani
Experiență: 8 ani 6 luni
Ultimul loc de muncă: Operator comenzi, operator call centru
Agroteh , (3 luni) Aprilie 2025 - Iulie 2025
Chișinău Full-time, Part-time, În ture, Program flexibil 10 000 lei