Больше информации о CV и возможность связаться с кандидатом будут доступны после регистрации.
CV от 14.10.2022

Оператор Call центра, менеджер

8 000 лей

Основная информация

Имя, Фамилия:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP
Дата рождения:
10 Марта 1973 (53 года)
Oпыт:
19 лет 8 месяцев
Вид занятости:
Город:
Комрат
Телефон:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP
Эл. почта:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP
Социальные сети:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP

Сфера деятельности

Relații clienți / Call centre

Обо мне

Я хочу развиваться профессионально, мне нравится получать новые знания, применять их в своей работе. Могу работать самостоятельно и в команде.

С 2005 по 2020 г. работала в Беларуси в австрийской компании "А1" (мобильный оператор). Начинала оператором Call центра для дилеров (холодные звонки, подключение услуг в биллинговой системе, работа с сайтом компании), позже его возглавила. Принимала участие в создании стандартов обслуживания для сотрудников компании.

Oпыт (19 лет 8 месяцев)

А1

услуги связи (мобильный оператор) (Belarus)

Сентябрь 2005 - Октябрь 2020
(15 лет 1 месяц )
специалист, ведущий специалист, руководитель группы активации

Обязанности:

⦁ организация и мониторинг качества работы
сотрудников группы, предоставление обратной связи
сотрудникам;
⦁ подбор новых сотрудников, проведение
собеседований, обучение новых сотрудников;
⦁ составление графика работы сотрудников;
⦁ ведение табеля учета рабочего времени;
⦁ внесение изменений в правила, порядки, должностные инструкции сотрудников группы;
⦁ составление технических заданий для внесения
изменений в программное обеспечение;
⦁ тестирование программ по итогам доработок;
⦁ предоставление отчетности руководству компании;
⦁ консультирование клиентов (холодные звонки).
Достижения: автоматизация бизнес-процессов (сокращение на 30% численности группы), написание технического задания новой программы для дилеров, создание стандартов обслуживания для сотрудников
Вспомогательная школа-интернат

образование (Belarus)

Январь 2001 - Август 2005
(4 года 7 месяцев)
учитель, заместитель директора по учебно-воспитательной работе

Обязанности:

⦁ Организация и осуществление контроля учебно-воспитательной деятельности школы-интерната;
⦁ составление плана работы учреждения на год, квартал;
⦁ составление расписания уроков, экзаменов;
⦁ предоставление отчетности вышестоящим
организациям;
⦁ организация и проведение республиканских семинаров;
⦁ кураторство молодых специалистов.
Достижения: проведение республиканских семинаров на базе школы, участие в рецензировании новых программ обучения и новых учебников Министерства образования.

Образование (Высшее)

01.1970 - Настоящее время
Белорусский государственный педагогический университет им. М. Танка

Факультет, специальность: факультет специального образования квалификация - Олигофренопедагог. Учитель - логопед

Страна: Belarus

01.1970 - Настоящее время
Минский государственный институт усовершенствования учителей

Факультет, специальность: Факультет переподготовки педагогических кадров квалификация - учитель начальных классов

Страна: Belarus

01.1970 - Настоящее время
Белорусский государственный педагогический университет им. М. Танка

Факультет, специальность: факультет дошкольного воспитания квалификация - воспитатель-методист

Страна: Belarus

01.1970 - Настоящее время
Минское педагогическое училище № 1

Факультет, специальность: факультет дошкольного воспитания квалификация - воспитатель в дошкольных учреждениях

Страна: Belarus

Знание языков

Русский — Эксперт
Английский — Начинающий
Ключевые навыки
Outlook Excel Powerpoint Word Ввод данных Командная работа Мотивация Навыки коммуникации Производительность и организованность Стресс-менеджмент Терпение Умение быстро учиться Умение слушать Холодные звонки

Водительские права

Категория — B

Курсы / Тренинги

2016
Тренинг "Эффективный тайм-менеджмент"
2018
Мастер-класс В. Дозорова "Change Management по-русски. Как добиться внедрения изменений".
2020
Тренинг ООО "Про Ритейл" - "Финансы для руководителей; как работают деньги"

Похожие CV

CV от 02.09.2025
Operator call-center, vanzator
Возраст:33 лет
Oпыт: 11 лет 2 месяца
Последнее место работы: Stagiu de practică pentru utilizarea aparatelor laser IPL și DIODE
Nomasvelo Moldova , (2 месяца ) Апрель 2024 - Июнь 2024
Кишинёв Работа посменно
CV от 21.09.2025
Operator call-center, vanzator
Возраст:28 лет
Oпыт: 5 лет 4 месяца
Последнее место работы: Старший менеджер по продажам
Сбербанк , (1 год 9 месяцев) Декабрь 2019 - Сентябрь 2021
Кишинёв Full-time 10 000 лей
CV от 29.06.2023
Operator call-center
Возраст:37 лет
Последнее место работы: Lucrător necalificat
Julia Fashion
Кишинёв Full-time, Part-time 10 000 лей
CV от 06.10.2023
Sunt gata să accept orice funcție
Возраст:31 лет
Oпыт: 9 месяцев
Последнее место работы: Vinzatoare
I.i. Sirghi Valerian. , (9 месяцев) Ноябрь 2017 - Август 2018
Дрокия Full-time
CV от 08.11.2022
Specialist Call Center
Возраст:24 лет
Oпыт: 4 года
Последнее место работы: Tipograf
Edit Tipar Group , (3 года ) Январь 2019 - Январь 2022
Кишинёв Part-time