Misiunea postului

Asigurarea unei comunicări prompte și profesioniste cu clienții băncii, prin oferirea de suport și soluții personalizate, contribuind la creșterea satisfacției și loialității acestora.

Responsabilități principale:

• Oferă suport informațional și asistență clienților prin telefon, email sau canale online.
• Identifică și soluționează solicitările, sesizările sau problemele clienților într-un mod eficient și empatic.
• Promovează produsele și serviciile bancare destinate persoanelor fizice și juridice.
• Înregistrează și transmite sugestiile și opiniile clienților către departamentele responsabile.
• Asigură suport online pentru platformele digitale și de social media utilizate de bancă.
• Contribuie la menținerea unei imagini pozitive și profesioniste a băncii în toate interacțiunile cu clienții.

Profilul candidatului ideal:

• Studii superioare, în desfășurare sau medii de specialitate în domeniul științelor economice;
• Experiența profesională în domeniu constituie un avantaj;
• Cunoașterea fluentă a limbilor română și rusă; cunoașterea limbii engleze reprezintă un avantaj;
• Disponibilitate pentru program de lucru full-time;
• Abilități excelente de comunicare, ascultare activă și orientare către client;
• Atenție la detalii, răbdare, echilibru emoțional și capacitate de a gestiona situații dificile;
• Spirit de echipă, disciplină, responsabilitate și dorință de autodezvoltare continuă.

 Ce oferim:

• Oportunitatea de a activa într-o echipă dinamică și în plină dezvoltare;
• Oficiu de lucru în centrul orașului Chișinău;
• Program de muncă flexibil;
• Oportunități de creștere și dezvoltare în domeniul bancar;
• Pachet salarial competitiv, precum și alte beneficii;
• Instruiri interne și suport pentru formarea competențelor profesionale.

Dacă te regăsești în descrierea de mai sus poți expedia CV-ul cu menționarea poziției pentru care candidezi la adresa electronică: [vezi email]hr@energbank.com.

(Vor fi contactate doar persoanele selectate).

 “Datele cu caracter personal vor fi prelucrate de Energbank exclusiv în scopul și procesul angajării, în conformitate cu prevederile legislației în vigoare. Aceste date nu vor fi transmise altor părți terțe fără acordul prealabil al subiectului datelor cu caracter personal”.