Миссия должности

Обеспечение оперативной и профессиональной коммуникации с клиентами банка путем предоставления поддержки и индивидуальных решений, способствуя повышению их удовлетворенности и лояльности.

Основные обязанности:

• Оказывает информационную поддержку и консультирует клиентов по телефону, email или через онлайн-каналы.
• Выявляет и решает запросы, обращения или проблемы клиентов эффективно и с эмпатией.
• Продвигает банковские продукты и услуги для физических и юридических лиц.
• Регистрирует и передает предложения и отзывы клиентов в ответственные подразделения.
• Обеспечивает онлайн-поддержку цифровых платформ и social media, используемых банком.
• Способствует поддержанию позитивного и профессионального имиджа банка во всех взаимодействиях с клиентами.

Профиль идеального кандидата:

• Высшее образование (в процессе обучения) или среднее специальное образование в области экономических наук;
• Профессиональный опыт в данной сфере является преимуществом;
• Свободное владение румынским и русским языками; знание английского языка является преимуществом;
• Готовность работать full-time;
• Отличные коммуникативные навыки, активное слушание и ориентация на клиента;
• Внимательность к деталям, терпение, эмоциональная устойчивость и способность справляться со сложными ситуациями;
• Командный дух, дисциплина, ответственность и стремление к постоянному профессиональному развитию.

Что мы предлагаем:

• Возможность работать в динамичной и активно развивающейся команде;
• Офис в центре г. Кишинёв;
• Гибкий график работы;
• Возможности роста и развития в банковской сфере;
• Конкурентная заработная плата, а также другие льготы;
• Внутренние обучения и поддержка в развитии профессиональных компетенций.

Если вы узнали себя в описании выше, отправляйте CV с указанием должности, на которую вы претендуете, на электронный адрес: [показать e-mail]hr@energbank.com.

(Будут приглашены/с вами свяжутся только отобранные кандидаты).

 «Персональные данные будут обрабатываться Energbank исключительно в целях и в процессе трудоустройства, в соответствии с действующим законодательством. Эти данные не будут переданы третьим лицам без предварительного согласия субъекта персональных данных».