Descrierea poziției vacante
Responsabilități:
- Orientare către client și oferirea deservirii la cel mai înalt nivel clienților potențiali și curenți ai Băncii;
- Oferirea consultațiilor clienților potențiali și curenți ai Băncii la telefon şi prin e-mail privind serviciile oferite de către Bancă, identificarea necesității clientului şi alte întrebări aferente;
- Identificarea clientului și respectarea principiului de confidențialitate în legătură cu informația oferită de către clienții Băncii și tranzacțiile efectuate de ei și în favoarea acestora – ce vor genera încredere în instituție;
- Acordarea suportului clienților în efectuarea plăților în valută străină și monedă națională prin informarea (la telefon, prin e-mail) referitor la modificările de rigoare;
- Monitorizarea mesajelor vocale și contactarea clienților în cazul în care este necesar;
- Asigurarea suportului practic clienților Băncii în utilizarea sistemelor de deservire la distanță ProBanking și Mobile banking
Abilități:
- Studii superioare;
- Abilități în utilizarea calculatorului și diverselor programe computerizate (Excel, Power Point, Acrobat Reader, etc.);
- Experiență bancară în domeniu;
- Abilități excelente de comunicare;
- Cunoașterea limbilor română, rusă;
- Abilitatea de a lucra în mod eficient şi productiv în condiții de stres;
- Abilitatea de a găsi rapid soluția și de a rezolva problema clientului;
- Responsabilitate, abilități de auto-organizare.
Beneficii:
- Seminare și Traininguri
- Cursuri de Limba Engleză
- Experiență Internațională
- Academiile ProCredit
- Angajare Oficială din Prima Zi
- Salariu Fix Competitiv
- Zi de Naștere Liberă și Plătită
- Pachet Social Complet
- Birou Modern și Confortabil
- Lucru de la distanță – 1 zi în săptamână
- Mediu de Lucru Prietenos
Daca sunteti cointeresati de aceasta pozitie vacanta, rugam sa aplicati CV-ul dvs si scrisoarea de motivatie pe urmatoarea adresa de e-mail: [vezi email]mda.resurse.umane@procredit-group.com.
Abilități cheie
Abilități de ascultare
Comunicare clară și eficientă
Abilitatea de a învăța rapid
Excel
Abilități de comunicare
Despre companie
ProCredit Bank este o bancă comercială orientată spre dezvoltare. Noi oferim deservire la cel mai înalt nivel întreprinderilor mici și mijlocii, precum și persoanelor fizice, care doresc să economisească și preferă să își desfășoare activitățile bancare prin intermediul canalelor electronice. În activitatea noastră ne ghidăm de o serie de principii de bază: punem valoare pe transparență în comunicarea cu clienții noștri, nu promovăm creditarea de consum, încercăm să minimizăm impactul nostru asupra mediului înconjurător și oferim servicii bazate atât pe înțelegerea situației fiecărui client, cât și pe analiză financiară solidă.
În activitatea noastră cu clienții business, ne concentrăm pe colaborarea cu întreprinderile mici și mijlocii, deoarece suntem convinși că aceste întreprinderi creează locuri de muncă și au o contribuție vitală in dezvoltarea economică a țărilor în care activează. Oferind posibilități de economisire simple și accesibile și servicii bancare online și investind resurse semnificative în educația financiară, ne propunem să promovăm cultura economisirilor și responsabilității financiare.
Acționarii noștri așteaptă un randament stabil al investițiilor pe termen lung, fără ca să fie focusați pe maximizarea profitului pe termen scurt. Investim semnificativ în instruirea și dezvoltarea personalului nostru pentru a crea o atmosferă de lucru deschisă și eficientă și pentru a oferi clienților noștri servicii prietenoase și competente.
Beneficiile companiei:
- Professional growth
- Trainings, courses
- Team buildings
- Mobile phone
- Notebook
- Tea, coffee, water
- The possibility to work from home