Responsabilități:

• Prelucrarea și soluționarea cererilor clienților conform normelor departamentului;
• Întreprinderea tuturor acțiunilor necesare pentru rezolvarea solicitărilor, în baza proceselor interne;
• Colaborarea cu alte departamente pentru soluționarea eficientă a cazurilor;
• Reapelarea operativă a apelurilor pierdute;
• Gestionarea cererilor transmise de alte divizii;
• Prevenirea situațiilor de nemulțumire prin răspunsuri prompte și profesioniste;
• Însoțirea clientului pe parcursul întregului proces de soluționare;
• Respectarea normelor și regulamentelor interne;
• Raportarea către superior a problemelor tehnice sau situațiilor critice;
• Îndeplinirea altor sarcini trasate de managerul direct.

Cerințe:

• Cunoașterea limbilor română și rusă (scris și vorbit corect);
• Experiență în relații cu clienții (constituie avantaj);
• Abilități de comunicare și lucru în echipă;
• Atenție la detalii, responsabilitate și corectitudine;
• Atitudine pozitivă, tact și orientare către client.

Oferim:

• Pachet salarial atractiv;
• Angajare oficială și pachet social deplin;
• Mediu de lucru plăcut și dinamic;
• Oportunitatea de dezvoltare într-o echipă profesionistă.

Aplicare:
Trimiteți CV-ul la: [vezi email]hr@enter.online Copiat

Vă rugăm să indicați în CV sau în mesaj denumirea postului pentru care aplicați.

Dacă vrei, pot să-l fac și mai „de recrutare” (mai atractiv, mai scurt și mai orientat pe candidați) sau versiune pentru Facebook/Telegram.