Căutăm operatori Call Center care vor fi primul punct de contact pentru pacienți și vor contribui la oferirea unei experiențe profesioniste încă din primul apel.

Rolul este potrivit pentru o persoană comunicativă, calmă, atentă la detalii și orientată către soluții, care își dorește un loc de muncă stabil într-un domeniu în care poate contribui direct la experiența pozitivă a pacienților.

Locație: Chișinău, Ciocana — activitate desfășurată la sediul clinicii.

Responsibilities

• Preluarea apelurilor telefonice și oferirea informațiilor despre serviciile clinicii;
• Programarea, modificarea și confirmarea consultațiilor pacienților;
• Gestionarea solicitărilor și identificarea rapidă a nevoilor fiecărui pacient;
• Actualizarea informațiilor în sistemul informatic;
• Colaborarea cu medicii și recepția pentru o planificare eficientă a programărilor;
• Menținerea unei comunicări profesioniste și orientate către soluții.

Requirements

• Studii medii sau superioare;
• Limba română – nivel nativ;
• Limba rusă – nivel conversațional, scris și vorbit;
• Dicție clară și voce plăcută;
• Abilități excelente de comunicare și ascultare activă;
• Calm, răbdare și autocontrol în relația cu pacienții;
• Atenție la detalii și capacitate de organizare;
• Cunoștințe de operare PC;
• Avantaj: experiență în call center, relații cu clienții sau vânzări;
• Avantaj: experiență în servicii medicale;
• Avantaj: cunoașterea unui sistem CRM.

We offer

• Salariu fix: 10.000 lei;
• Bonusuri de performanță KPI începând cu luna a treia;
• În primele două luni se oferă salariul fix: perioada de instruire și prima lună de activitate independentă;
• Instruire și integrare în activitate;
• Posibilități de dezvoltare profesională;
• Mediu de lucru modern și echipă prietenoasă;
• Program full-time, în ture: 08:30–16:00 sau 09:30–18:00;
• Două sâmbete pe lună: 09:00–13:00, conform graficului de lucru.