Rolul:

• Recepționista/ul este responsabil pentru prima impresie pe care o au oaspeții atunci când intră în hotel.
• Întâmpină oaspeții pentru cazare, conform standardelor hotelului, într-un mod amabil și profesional.
• Colaborează cu alte departamente: restaurant, housekeeping, departamentul de vânzări.
• Informează oaspeții la solicitarea acestora cu privire la tarife, prețuri, servicii și programe oferite de hotel (pachete, promoții, discounturi).
• Întocmește și înregistrează rezervările în sistemul de gestiune hotelieră.
• Încasează contravaloarea serviciilor prestate clienților.
• Se informează permanent asupra acțiunilor și activităților ce au loc în hotel pentru a informa turiștii în legătură cu evenimentele ce se desfășoară.
• Rezolvă prompt și discret diverse situații particulare sau reclamații ale clienților și apelează pe cale ierarhică pentru a fi luate cele mai adecvate măsuri.
• Realizează check-in-urile și check-out-urile cu eficiență și profesionalism, având toate cunoștințele necesare acestor proceduri.

Cerințe:

• Abilități de comunicare verbală și scrisă.
• Abilitati puternice de rezolvare a problemelor si atentie la detalii.
• Abilitatea de a face mai multe sarcini și de a lucra într-un mediu cu ritm rapid.
• Cunoasterea limbilor romana si engleza, alte limbi reprezinta un avantaj.
• Flexibilitate de a lucra în ture, inclusiv seara, weekend-uri și sărbători.
• Experiență anterioară într-un post similar este un avantaj.

Oferim:

• Pachet salarial competitiv.
• Instruire și sprijin continuu pentru a vă îmbunătăți abilitățile.
• Un mediu de lucru favorabil.
• Masă asigurată în timpul programului de lucru.
• Uniformă de lucru.
• Acces la carduri de reducere Heartist® pentru toți angajații hotelului, reduceri exclusive la fiecare hotel din rețeaua Accor.
• Oportunitatea de a lucra într-un hotel, brand internațional.

Telefon de contact: [vezi telefon]022 212 626 Copiat, [vezi telefon]068 676 728 Copiat
Email: [vezi email]HB9H0@accor.com Copiat