Descrierea postului

Căutăm un specialist comunicativ, organizat și orientat spre rezultate, care își dorește să facă parte din echipa CIC și să contribuie la dezvoltarea clinicii prin gestionarea eficientă a leadurilor și programarea pacienților.

Activitatea presupune lucru exclusiv la telefon, utilizând platformele iStoma și CRM. Vei comunica cu persoane interesate de serviciile clinicii, le vei oferi informațiile necesare și le vei programa la consultații, contribuind la o experiență pozitivă încă de la primul contact.

Responsabilități:

• Contactarea telefonică a leadurilor generate prin campaniile de marketing;
• Gestionarea și actualizarea informațiilor în CRM și iStoma;
• Programarea pacienților la consultații și confirmarea programărilor;
• Oferirea informațiilor despre serviciile clinicii și direcționarea pacienților către soluțiile potrivite;
• Menținerea unei comunicări profesioniste și orientate către pacient;
• Monitorizarea statusului leadurilor și respectarea fluxului de lucru;
• Colaborarea eficientă cu echipa medicală și departamentul de recepție;
• Realizarea obiectivelor și indicatorilor de performanță (KPI).

Cerințe:

• Experiență în call center, relații cu clienții sau vânzări telefonice constituie un avantaj;
• Experiența de lucru în iStoma și/sau CRM reprezintă un avantaj;
• Cunoștințe bune de operare PC;
• Dicție clară și excelente abilități de comunicare;
• Atitudine pozitivă, orientare către rezultate și responsabilitate;
• Capacitate de organizare și lucru în echipă.

Oferim:

• Salariu fix: 12 000 lei net/lună;
• Bonusuri de performanță (KPI), discutate în cadrul interviului;
• Tichete de masă;
• Reduceri la serviciile medicale oferite de clinică;
• Program de lucru: luni–vineri 09:00–18:00, sâmbătă 09:00–14:00 (full-time);
• Instruire privind utilizarea platformelor iStoma și CRM;
• Mediu de lucru modern și profesionist;
• Posibilități reale de dezvoltare profesională;
• Echipă care apreciază profesionalismul, implicarea și performanța.

Dacă îți place să comunici cu oamenii și îți dorești să faci parte dintr-o echipă orientată spre excelență, te invităm să aplici și să te alături echipei CIC!