Îți place să organizezi procese, să comunici cu oamenii și să te asiguri că totul funcționează fără probleme? Suntem în căutarea unui Customer Service Assistant care va oferi suport echipei comerciale și va contribui la gestionarea eficientă a comenzilor și relației cu clienții.

Responsabilități:

• În acest rol vei avea un rol esențial în administrarea procesului de vânzări și în colaborarea cu echipele interne.

Principalele responsabilități includ:

• Gestionarea și procesarea comenzilor în sistemul ERP;
• Monitorizarea comenzilor de la înregistrare până la livrare;
• Pregătirea și transmiterea documentelor administrative către clienți;
• Colaborarea cu departamentele de Producție, Logistică, Financiar și Tehnic pentru asigurarea livrării la timp;
• Oferirea suportului administrativ echipei de vânzări (Area Sales Managers);
• Gestionarea probelor de produs și a solicitărilor sau reclamațiilor clienților;
• Actualizarea și administrarea informațiilor din sistemele CRM și ERP;
• Verificarea facturilor și pregătirea documentației aferente comenzilor și livrărilor;
• Gestionarea documentelor de transport și a altor documente administrative;
• Participarea la târguri și evenimente comerciale, atunci când este necesar;
• Oferirea de informații și suport clienților cu privire la produsele companiei.

Cerințe:

• Ne dorim să cunoaștem o persoană organizată, orientată către client și capabilă să gestioneze eficient mai multe activități simultan.

Pentru a avea succes în acest rol, vei avea:

• Minimum 2 ani de experiență într-un rol de Customer Service, Sales Support, Sales Administration, Order Management sau într-o poziție similară;
• Experiență în procesarea și administrarea comenzilor și în relația cu clienții B2B;
• Experiență de lucru cu sisteme ERP și/sau CRM (constituie un avantaj);
• Cunoștințe bune de Microsoft Office, în special Excel;
• Cunoștințe bune de limba engleză; cunoașterea limbii franceze și/sau neerlandeze reprezintă un avantaj important;
• Abilități excelente de organizare și planificare;
• Atenție la detalii și orientare spre acuratețe;
• Abilități foarte bune de comunicare și colaborare cu echipe multidisciplinare;
• Capacitatea de a prioritiza activitățile și de a respecta termenele limită;
• Atitudine proactivă și orientare către soluții.

Oferim:

• Oportunitatea de a face parte dintr-o companie internațională, cu un mediu de lucru dinamic și colaborativ;
• Posibilități de dezvoltare profesională și învățare continuă;
• Pachet salarial competitiv și beneficii atractive;
• Un rol diversificat, cu colaborare directă cu echipe internaționale și implicare în întregul proces comercial.

Dacă îți dorești un rol în care organizarea, comunicarea și orientarea către client fac diferența, te invităm să aplici!