Analist Producţie Informatică –Servicedesk, Secția Centrul de Exploatare, Departamentul Tehnologii Informaționale
Analist Producţie Informatică –Servicedesk, Secția Centrul de Exploatare, Departamentul Tehnologii Informaționale
Descrierea poziției vacante
Ce ai de făcut:
- Acordarea suportului tehnic utilizatorilor (nivel 1/2) pentru incidente și solicitări IT;
- Înregistrarea, clasificarea și gestionarea tichetelor în sistemul de Service Desk;
- Diagnosticarea și soluționarea incidentelor legate de stații de lucru, aplicații și acces;
- Asigurarea suportului pentru aplicațiile bancare interne, inclusiv gestiunea utilizatorilor;
- Escaladarea incidentelor complexe către echipele specializate și urmărirea rezolvării acestora;
- Monitorizarea respectării SLA-urilor și a termenelor de rezolvare;
- Documentarea soluțiilor și actualizarea bazei de cunoștințe (knowledge base);
- Configurarea, mentenanța și rezolvarea problemelor aferente echipamentelor IT (PC, laptop, periferice);
- Identificarea și raportarea riscurilor de securitate IT și respectarea politicilor interne.
Vom aprecia să ai:
- Studii superioare cu profil IT sau economic;
- Cunoștințe tehnice de bază: Windows 10/11 (administrare, troubleshooting); Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint); Active Directory (creare/gestionare utilizatori); Rețelistică de bază; etc.
- Înțelegerea conceptelor de: securitate IT (IAM, MFA, acces controlat); confidențialitate și protecția datelor (GDPR); Proceduri ITIL (Incident, Request, Problem Management); etc.
- Abilități de troubleshooting: capacitatea de a identifica rapid cauza problemelor; prioritiza incidentele (impact business); rezolva sau escalada corect; analiza loguri; asigura trasabilitatea; etc.
- Abilități de comunicare: capacitatea de a explica soluții tehnice pe înțelesul tuturor; a gestiona utilizatori dificili; etc.
- Atitudine proactivă și empatică, focus pe rezolvarea rapidă a solicitărilor, abilitatea de a prioritiza task-uri în funcție de impact.
- Gândire inovativă, adaptarea la schimbări, capacitate de studiu, analiză şi sinteză, judecată rapidă;
- Rezistenţă la sarcini repetitive şi situaţii de stres;
- Flexibilitate și autodezvoltare.
- Experiența de activitate în sistemul financiar-bancar sau servicedesk constituie un avantaj;
- Cunoștințe medii/avansate ale limbilor române, engleze, ruse.
Pune-ţi cariera pe upgrade cu OTP Bank S.A
Te invităm să aplici CV-ul la [vezi email]recrutare@otpbank.md Copiat
(Vom aprecia să specifici funcţia pentru care candidezi)
[vezi telefon]022 812 196 Copiat
Despre companie
Alătură-te echipei OTP Bank!
Suntem Banca celor mai frumoase talente. Dezvoltăm continuu o puternică cultură corporativă, care promovează valori de top. Creăm un loc de muncă armonios în care toată echipa activează cu spirit întreprinzător. Încurajăm angajații noștri să își certifice aptitudinile în poziția pe care o dețin, fiecare pe măsura capacităților sale, astfel încât să își atingă potențialul maxim. Ne încurajăm colegii să gândească dincolo de tipare, le apreciem contribuția, oferind cele mai bune oportunități de dezvoltare pentru a oferi plus de valoare Băncii noastre. Suntem centrați pe echipa noastră și avem o viziune clară care ne oferă mai multe oportunități pentru a pune în aplicare abilitățile fiecăruia. Căutăm cele mai bune talente, persoane care sunt:
- De încredere, devotate muncii
- Responsabile, funcționează conform Legii
- Inovatoare, în căutarea perfecțiunii
- Cooperante, care pun accent pe colaborare
Întinde-ți aripile, OTP Bank te așteaptă!
Vino informat la întâlnirea cu noi!
Ne-ar plăcea să cunoaștem opinia ta despre job-ul la care aplici, să ne demonstrezi că te gândești la cariera ta și să ne spui ce ai putea să faci fiind angajat pe această poziție. Povestește-ne despre felul în care dorești să-ți dezvolți abilitățile și competențele, fiind mereu dispus să înveţi ceva nou.
Pozițiile vacante le găsești pe site-ul OTP Bank, iar noi îți urăm bun venit!
Te invităm să aplici CV-ul la recrutare@otpbank.md
(Vom aprecia să specifici funcţia pentru care candidezi)
Foto și video
Recenziile companiei
0 recenzii
Contacte
Locuri de muncă similare în această companie
Locuri de muncă similare
