Îți dorești un internship internațional în business administration şi customer success?
Compania Returnless oferă un internship prin programul AIESEC Global Talent pentru poziția de Customer Success Manager Germany.

Program: full-time, luni–vineri 9:00–17:00
Locație: Eindhoven, Olanda
Domeniu: Business Administration
Salariu: 2700 EUR/lună
Limbi necesare: engleză și germană

Ce vei face?

• Internshipul oferă oportunitatea de a lucra într-o companie internațională care dezvoltă soluții software pentru gestionarea retururilor în e-commerce. Vei colabora direct cu clienți din Germania și îi vei ajuta să utilizeze eficient platforma Returnless.
  

Responsabilitățile tale vor include:

• Oferirea ajutorului magazinele online vorbitoare de limba germană să înceapă utilizarea software-ului nostru, de la onboarding până la configurarea completă, integrare și adoptare.
• Ghidarea cliențiilor în configurarea Returnless în cel mai bun mod posibil pentru afacerea lor.
• Comunicarea cu clienții referitor la provocările legate de retururi și vei transofrma în soluții practice în cadrul platformei noastre.
• Consilierea cliențiilor cu privire la modul de utilizare cu succes a Returnless și te asiguri că aceștia obțin valoare din produs.
• Vei răspunde la întrebările clienților prin e-mail, telefon și apeluri video.
• Oferirea asistenței clienților pentru întrebări tehnice și operaționale, cum ar fi configurarea contului, setările magazinului online și subiecte legate de API sau integrări.
• Identificarea și soluționarea problemelor pas cu pas.
• Colaborarea eficientă prin integrări precum Magento, Shopify, Shopware, DHL și alți transportatori.
• Identificarea oportunităților de upsell (vânzare suplimentară) și extinderea oportunităților după necesitate
• Colaborarea strânsă cu echipele interne, cum ar fi Vânzări, Marketing, Produs și Dezvoltare, pentru a transmite feedback-ul clienților și a îmbunătăți experiența acestora.
• Documentarea cu atenție a problemelor și vei asigura că colegii sunt aliniați cu privire la soluții și acțiunile de urmat.

Notă: Programul are o taxă. Aceasta se achită doar după selectare. AIESEC funcționează ca organizație non-profit, iar taxa acoperă cheltuielile operaționale ale programului.

Eşti interesat? Trimite-ne CV-ul tău la adresa electronică: [vezi email]aiesec.chisinau@aiesec.net Copiat