Хочешь пройти международную стажировку в сфере business administration и customer success?
Компания Returnless предлагает стажировку по программе AIESEC Global Talent на позицию Customer Success Manager Germany.

График: full-time, понедельник–пятница 9:00–17:00
Локация: Эйндховен, Нидерланды
Сфера: Business Administration
Зарплата: 2700 EUR/месяц
Необходимые языки: английский и немецкий

Что ты будешь делать?

• Стажировка дает возможность работать в международной компании, которая разрабатывает software-решения для управления возвратами в e-commerce. Ты будешь напрямую взаимодействовать с клиентами из Германии и помогать им эффективно использовать платформу Returnless.
  

Твои обязанности будут включать:

• Помощь немецкоязычным интернет-магазинам в начале работы с нашим software: от onboarding до полной настройки, интеграции и внедрения.
• Сопровождение клиентов в настройке Returnless наиболее оптимальным образом для их бизнеса.
• Коммуникацию с клиентами по вопросам и сложностям, связанным с возвратами, и преобразование их в практические решения в рамках нашей платформы.
• Консультирование клиентов по успешному использованию Returnless и обеспечение того, чтобы они получали ценность от продукта.
• Ответы на вопросы клиентов по e-mail, телефону и видеозвонкам.
• Предоставление клиентской поддержки по техническим и операционным вопросам, таким как настройка аккаунта, параметры интернет-магазина, а также темы, связанные с API или интеграциями.
• Пошаговую идентификацию и устранение проблем.
• Эффективную работу с интеграциями, такими как Magento, Shopify, Shopware, DHL и другими перевозчиками.
• Выявление возможностей для upsell (допродаж) и расширение возможностей по мере необходимости.
• Тесное взаимодействие с внутренними командами, такими как Sales, Marketing, Product и Development, для передачи обратной связи от клиентов и улучшения их опыта.
• Тщательную документацию кейсов и обеспечение того, чтобы коллеги были синхронизированы по решениям и дальнейшим действиям.

Примечание: У программы есть взнос. Он оплачивается только после отбора. AIESEC функционирует как некоммерческая организация, а взнос покрывает операционные расходы программы.

Интересно? Отправь свое CV на электронный адрес: [показать e-mail]aiesec.chisinau@aiesec.net Скопировано