Specialist Produse Digitale, Secția Suport Produse Digitale, Departamentul Produse Digitale
Specialist Produse Digitale, Secția Suport Produse Digitale, Departamentul Produse Digitale
Descrierea poziției vacante
Ce ai de făcut:
- Recepționarea apelurilor și tratarea (pînă la soluționarea definitivă) a solicitărilor primite de la clienții Băncii (persoane juridice) prin intermediul canalelor alternative de deservire (telefonie, email, Chat etc);
- Realizarea acțiunilor de Suport Nivel 1 pentru clienții Bancii utilizatori ai serviciului OTP & Mobile banking pentru persoane juridice, inclusiv asigură escaladarea către urmatoarele nivele de suport conform fluxului aprobat în Documente normative interne, prin inițierea, monitorizarea și soluționarea tiketelor.
- Monitorizarea performanței canalelor digitale, prin prisma incidentelor inregistrate și vei propune îmbunătățiri colectate ca și sugestii de la clienti;
- Participarea în dezvoltarea produselor și functionalităților aferente produselor digitale, prinelaborarea de Test Case-uri pentru validarea funcționalităților, testarea și verificarea noilor produse și servicii digitale, precum și modificarea produselor și serviciilor digitale existente;
- Crearea de materiale profesionale pentru instruiri, manuale Internet & Mobile Banking în limba româna, rusă, engleză, acordarea suportului profesional pentru desfășurarea cursurilor de formare.
Vom aprecia să ai:
- Studii superioare cu profil economic;
- Experiență în domeniul bancar, în domeniul de suport va fi un avantaj;
- Cunoașterea produselor bancare destinate persoanelor juridice din diverse domenii de activitate;
- Abilități de comunicare cu impact;
- Gîndire analitică, orientare către rezultate, inițiativă, atitudine proactivă, gestiunea eficientă a timpului, concentrare și atenție maximă la detalii;
- Păstrarea confidențialității informației;
- Responsabilitate, obiectivitate și imparțialitate;
- Cunoașterea la nivel avansat: sistemele şi aplicațiile informatice - MS Office, în special (Word, Excel, PowerPoint);
- Cunoașterea limbii române și ruse, engleza va fi un avantaj.
Pune-ţi cariera pe upgrade cu OTP Bank S.A.
Te invităm să aplici CV-ul la [vezi email]recrutare@otpbank.md
(Vom aprecia să specifici funcţia pentru care candidezi)
Despre companie
Alătură-te echipei OTP Bank!
Suntem Banca celor mai frumoase talente. Dezvoltăm continuu o puternică cultură corporativă, care promovează valori de top. Creăm un loc de muncă armonios în care toată echipa activează cu spirit întreprinzător. Încurajăm angajații noștri să își certifice aptitudinile în poziția pe care o dețin, fiecare pe măsura capacităților sale, astfel încât să își atingă potențialul maxim. Ne încurajăm colegii să gândească dincolo de tipare, le apreciem contribuția, oferind cele mai bune oportunități de dezvoltare pentru a oferi plus de valoare Băncii noastre. Suntem centrați pe echipa noastră și avem o viziune clară care ne oferă mai multe oportunități pentru a pune în aplicare abilitățile fiecăruia. Căutăm cele mai bune talente, persoane care sunt:
- De încredere, devotate muncii
- Responsabile, funcționează conform Legii
- Inovatoare, în căutarea perfecțiunii
- Cooperante, care pun accent pe colaborare
Întinde-ți aripile, OTP Bank te așteaptă!
Vino informat la întâlnirea cu noi!
Ne-ar plăcea să cunoaștem opinia ta despre job-ul la care aplici, să ne demonstrezi că te gândești la cariera ta și să ne spui ce ai putea să faci fiind angajat pe această poziție. Povestește-ne despre felul în care dorești să-ți dezvolți abilitățile și competențele, fiind mereu dispus să înveţi ceva nou.
Pozițiile vacante le găsești pe site-ul OTP Bank, iar noi îți urăm bun venit!
Te invităm să aplici CV-ul la recrutare@otpbank.md
(Vom aprecia să specifici funcţia pentru care candidezi)
Foto și video
Recenziile companiei
0 recenzii
