Специалист по цифровым продуктам, Секция поддержки цифровых продуктов, Департамент цифровых продуктов
Специалист по цифровым продуктам, Секция поддержки цифровых продуктов, Департамент цифровых продуктов
Описание вакансии
Что нужно делать:
- Прием звонков и обработка (до окончательного решения) запросов, поступающих от клиентов Банка (юридических лиц) через альтернативные каналы обслуживания (телефон, email, чат и т. д.);
- Выполнение действий поддержки 1-го уровня для клиентов Банка, пользователей сервиса OTP & Mobile banking для юридических лиц, включая обеспечение эскалации на последующие уровни поддержки согласно потоку, утвержденному во внутренних нормативных документах, путем инициирования, мониторинга и решения тикетов.
- Мониторинг эффективности цифровых каналов с учетом зарегистрированных инцидентов и предложение улучшений на основе предложений, собранных от клиентов;
- Участие в разработке продуктов и функциональностей, относящихся к цифровым продуктам, путем подготовки Test Case-ов для валидации функциональностей, тестирования и проверки новых цифровых продуктов и услуг, а также внесения изменений в существующие цифровые продукты и услуги;
- Создание профессиональных материалов для обучений, руководств Internet & Mobile Banking на румынском, русском, английском языках, предоставление профессиональной поддержки при проведении обучающих курсов.
Мы будем ценить, если у тебя есть:
- Высшее образование экономического профиля;
- Опыт работы в банковской сфере; опыт в поддержке будет преимуществом;
- Знание банковских продуктов, предназначенных для юридических лиц из различных сфер деятельности;
- Коммуникационные навыки с высоким уровнем воздействия;
- Аналитическое мышление, ориентация на результат, инициативность, проактивный подход, эффективное управление временем, сосредоточенность и максимальное внимание к деталям;
- Соблюдение конфиденциальности информации;
- Ответственность, объективность и беспристрастность;
- Продвинутый уровень владения: IT-системами и приложениями — MS Office, в частности (Word, Excel, PowerPoint);
- Знание румынского и русского языков, английский будет преимуществом.
Прокачай свою карьеру с OTP Bank S.A.
Приглашаем отправить CV на [показать e-mail]recrutare@otpbank.md
(Будем признательны, если укажешь должность, на которую претендуешь)
О компании
Alătură-te echipei OTP Bank!
Suntem Banca celor mai frumoase talente. Dezvoltăm continuu o puternică cultură corporativă, care promovează valori de top. Creăm un loc de muncă armonios în care toată echipa activează cu spirit întreprinzător. Încurajăm angajații noștri să își certifice aptitudinile în poziția pe care o dețin, fiecare pe măsura capacităților sale, astfel încât să își atingă potențialul maxim. Ne încurajăm colegii să gândească dincolo de tipare, le apreciem contribuția, oferind cele mai bune oportunități de dezvoltare pentru a oferi plus de valoare Băncii noastre. Suntem centrați pe echipa noastră și avem o viziune clară care ne oferă mai multe oportunități pentru a pune în aplicare abilitățile fiecăruia. Căutăm cele mai bune talente, persoane care sunt:
- De încredere, devotate muncii
- Responsabile, funcționează conform Legii
- Inovatoare, în căutarea perfecțiunii
- Cooperante, care pun accent pe colaborare
Întinde-ți aripile, OTP Bank te așteaptă!
Vino informat la întâlnirea cu noi!
Ne-ar plăcea să cunoaștem opinia ta despre job-ul la care aplici, să ne demonstrezi că te gândești la cariera ta și să ne spui ce ai putea să faci fiind angajat pe această poziție. Povestește-ne despre felul în care dorești să-ți dezvolți abilitățile și competențele, fiind mereu dispus să înveţi ceva nou.
Pozițiile vacante le găsești pe site-ul OTP Bank, iar noi îți urăm bun venit!
Te invităm să aplici CV-ul la recrutare@otpbank.md
(Vom aprecia să specifici funcţia pentru care candidezi)
Фото и Видео
Отзывы о компании
0 отзывов
