DESPRE NOUL TĂU ROL

Imaginează-ți că ai acces la un portofoliu de produse disponibil 24/7 și că fiecare apel este o oportunitate de a crea valoare pentru clienți. De la prima conversație a zilei până la ultima comandă procesată, rolul tău nu este doar despre vânzare, ci despre construirea unor relații și oferirea unor experiențe care contează.

În rolul de Operator Tell Sell, vei fi în prima linie a interacțiunii cu clienții noștri, gestionând comunicarea prin telefon, e-mail și alte canale digitale. Vei identifica nevoile acestora, vei propune soluții potrivite și vei contribui direct la creșterea vânzărilor și satisfacției clienților. Folosind instrumentele noastre digitale și procedurile interne, vei deveni un partener de încredere pentru clienți și un membru esențial al echipei noastre.

Totul într-un mediu dinamic, orientat spre performanță și învățare continuă.

Ce vei face:

• Vei gestiona comunicarea cu clienții prin apeluri inbound/outbound și e-mail, conform procedurilor companiei
• Vei înregistra și soluționa solicitările și reclamațiile clienților
• Vei identifica oportunități de vânzare și vei promova produsele companiei
• Vei prelua, procesa și înregistra comenzile în sistem
• Vei contribui la creșterea volumului de vânzări prin tehnici de negociere și vânzare
• Vei menține și dezvolta relațiile cu clienții existenți
• Vei monitoriza satisfacția clienților și vei acționa pentru îmbunătățirea acesteia
• Vei contribui la atingerea obiectivelor de vânzări și a indicatorilor de performanță

Cum te vom susține:

• Vei avea parte de integrare și suport din partea echipei încă din prima zi
• Îți vom oferi instruire continuă și oportunități de dezvoltare profesională
• Vei lucra într-o echipă tânără și dinamică
• Beneficiezi de pachet atractiv: masă, băuturi, transport, asigurare medicală și alte beneficii
• Mediu de lucru plăcut

Noul nostru coleg trebuie să:

• Aibă abilități excelente de comunicare în limba română și rusă
• Dețină diplomă de studii medii sau superioare
• Aibă cunoștințe de operare PC (MS Office)
• Fie orientat către client și rezultate
• Demonstreze abilități de organizare și planificare
• Aibă capacitate de rezolvare a problemelor și învățare rapidă
• Fie echilibrat emoțional și să aibă autocontrol
• Lucreze eficient în echipă

Constituie un avantaj:

• Experiența în call center sau telesales
• Cunoașterea limbii engleze

Ești vocea companiei și un motor al vânzărilor. Îți dezvolți constant abilitățile de comunicare și negociere, înveți rapid și contribui direct la succesul businessului prin fiecare interacțiune cu clientul.

Noi jucăm ca să creștem și să câștigăm. Tu? 

DESPRE NOUA TA ECHIPĂ 

Suntem Coca-Cola HBC – o companie de bunuri de larg consum orientată spre creștere și partener strategic de îmbuteliere al The Coca-Cola Company. Operăm în 43 de piețe din Europa până în Africa, îmbuteliem, distribuim și vindem un portofoliu de băuturi disponibil 24/7, creând valoare pentru oamenii noștri, clienți și comunități. Cu peste 30.000 de angajați din peste 70 de naționalități, ne bazăm pe diversitate și oportunitate. Dacă ești pregătit să-ți valorifici potențialul și să crești alături de o echipă care ridică constant standardele, alătură-te Coca-Cola HBC. 

LA COCA-COLA HBC, DIVERSITATEA NE AJUTĂ SĂ PROSPERĂM 

Incluziunea și celebrarea diversității de oameni și opinii sunt profund integrate în povestea noastră de creștere. Ne angajăm să dezvoltăm echipe diverse, care reflectă comunitățile pe care le deservim, și să creăm un mediu incluziv în care perspectivele unice ale fiecăruia sunt apreciate și ascultate. Prin construirea constantă a unui mediu de lucru divers și incluziv, îmbunătățim procesul decizional și oferim soluții tot mai inovatoare și valoare comună.