О ТВОЕЙ НОВОЙ РОЛИ

Представь, что у тебя есть доступ к портфелю продуктов 24/7 и что каждый звонок — это возможность создать ценность для клиентов. От первого разговора дня до последнего обработанного заказа твоя роль — не только про продажи, но и про выстраивание отношений и создание значимого клиентского опыта.

В роли Operator Tell Sell ты будешь на передовой взаимодействия с нашими клиентами, управляя коммуникацией по телефону, e-mail и через другие цифровые каналы. Ты будешь выявлять их потребности, предлагать подходящие решения и напрямую влиять на рост продаж и удовлетворенности клиентов. Используя наши цифровые инструменты и внутренние процедуры, ты станешь надежным партнером для клиентов и важным членом нашей команды.

И всё это — в динамичной среде, ориентированной на результат и непрерывное развитие.

Что ты будешь делать:

• Вести коммуникацию с клиентами через inbound/outbound звонки и e-mail в соответствии с процедурами компании
• Регистрировать и решать обращения и жалобы клиентов
• Выявлять возможности для продаж и продвигать продукты компании
• Принимать, обрабатывать и регистрировать заказы в системе
• Способствовать росту объема продаж с помощью техник переговоров и продаж
• Поддерживать и развивать отношения с существующими клиентами
• Отслеживать удовлетворенность клиентов и принимать меры для ее улучшения
• Вносить вклад в достижение целей по продажам и KPI

Как мы будем тебя поддерживать:

• Ты получишь адаптацию и поддержку команды с первого дня
• Мы предоставим постоянное обучение и возможности профессионального развития
• Ты будешь работать в молодой и динамичной команде
• Ты получишь привлекательный пакет: питание, напитки, транспорт, медицинская страховка и другие бенефиты
• Приятная рабочая атмосфера

Наш новый коллега должен:

• Обладать отличными коммуникативными навыками на румынском и русском языках
• Иметь диплом о среднем специальном или высшем образовании
• Владеть навыками работы на ПК (MS Office)
• Быть ориентированным на клиента и результат
• Демонстрировать навыки организации и планирования
• Обладать способностью решать проблемы и быстро обучаться
• Быть эмоционально устойчивым и обладать самоконтролем
• Эффективно работать в команде

Будет преимуществом:

• Опыт работы в call center или telesales
• Знание английского языка

Ты — голос компании и драйвер продаж. Ты постоянно развиваешь навыки коммуникации и переговоров, быстро учишься и напрямую влияешь на успех бизнеса через каждое взаимодействие с клиентом.

Мы играем, чтобы расти и побеждать. А ты?

О ТВОЕЙ НОВОЙ КОМАНДЕ

Мы — Coca-Cola HBC, компания FMCG, ориентированная на рост, и стратегический партнер по розливу The Coca-Cola Company. Мы работаем на 43 рынках — от Европы до Африки, разливаем, дистрибутируем и продаем портфель напитков, доступный 24/7, создавая ценность для наших людей, клиентов и сообществ. Имея более 30.000 сотрудников более чем 70 национальностей, мы опираемся на разнообразие и возможности. Если ты готов(а) раскрыть свой потенциал и расти вместе с командой, которая постоянно повышает стандарты, присоединяйся к Coca-Cola HBC.

В COCA-COLA HBC РАЗНООБРАЗИЕ ПОМОГАЕТ НАМ ПРОЦВЕТАТЬ

Инклюзия и поддержка разнообразия людей и мнений глубоко интегрированы в нашу историю роста. Мы стремимся развивать разнообразные команды, отражающие сообщества, которым мы служим, и создавать инклюзивную среду, в которой уникальные взгляды каждого ценятся и услышаны. Последовательно формируя разнообразную и инклюзивную рабочую среду, мы улучшаем процесс принятия решений и предлагаем все более инновационные решения и общую ценность.