Сфера деятельности
Relații clienți / Call centre
Top Management / Administrare
Vânzări
Обо мне
Project Manager cu peste 7 ani de experiență în vânzări și managementul echipelor, cu evoluție profesională de la Agent de Vânzări la Supervisor și Project Manager. Am experiență în coordonarea echipelor de până la 40 de agenți, monitorizarea KPI, analiza performanței, training, coaching și optimizarea proceselor de vânzare. Sunt interesată de oportunități remote, part-time, cu program flexibil, în domenii precum Project Management, Sales Operations, Sales Support, Customer Support sau monitorizarea calității și performanței.
Oпыт
ICS Studio Moderna Top Shop SRL
(Кишинёв)
Февраль 2022 -
Настоящее время
PROJECT MANAGER
Обязанности:
• Coordonarea unui proiect de vânzări cu 30–40 de agenți și un Supervisor
• Stabilirea și monitorizarea obiectivelor lunare și a KPI-urilor proiectului
• Analiza performanței și elaborarea rapoartelor lunare
• Organizarea trainingurilor individuale și de grup, coaching și feedback periodic
• Dezvoltarea mecanismelor de motivare și implementarea măsurilor pentru îmbunătățirea rezultatelor
• Integrarea noilor angajați și monitorizarea performanței individuale
ICS Studio Moderna Top Shop SRL
(Кишинёв)
Ноябрь 2018 -
Январь 2022
(3 года 2 месяца )
SUPERVISOR
Обязанности:
• Coordonarea unei echipe de 15–20 de agenți de vânzări
• Monitorizarea rezultatelor individuale și a obiectivelor echipei
• Analiza apelurilor, coaching individual și feedback pentru îmbunătățirea performanței
• Organizarea trainingurilor și integrarea noilor angajați
• Motivarea echipei și monitorizarea continuă a rezultatelor
ICS Studio Moderna Top Shop SRL
(Кишинёв)
Май 2018 -
Октябрь 2018
(5 месяцев)
Agent de Vânzări
Обязанности:
• Vânzarea telefonică a produselor și identificarea nevoilor clienților
• Prezentarea ofertelor și gestionarea obiecțiilor
• Realizarea obiectivelor individuale de vânzări
• Menținerea unei comunicări orientate spre client și rezultate
Образование (Высшее)
Universitatea de Studii Europene din Moldova
Факультет, специальность: Facultatea de Economie – Business și Administrare
Город: Кишинёв
Liceul Teoretic „Constantin Spătaru”, Leova
Профиль: Profil uman
Город: Леова
Знание языков
Румынский — Родной
Русский — Эксперт
Английский — Средний
Ключевые навыки
Training și coaching
Analiza KPI
Managementul vânzărilor
Managementul echipelor
Performance Management
Analiza apelurilor de vânzări
Microsoft Excel
Microsoft PowerPoint
Microsoft Word
BI Office
Canva
Utilizarea instrumentelor AI
Волонтерство
Centrul de Sănătate Prietenos Tinerilor Leova
Voluntar și moderator
Implicare în organizarea și moderarea activităților și evenimentelor dedicate tinerilor, precum și în comunicarea și interacțiunea cu participanții.
Сертификаты
Ноябрь 2023 - Ноябрь 2024
Certificat de Project Manager — Business Academy, 2024
Рекомендации
ICS Studio Moderna Top Shop SRL
Cătălin Rusu (Manager HR)
