Сфера деятельности
Relații clienți / Call centre
Vânzări
Обо мне
Licențiată în Marketing și masterandă în Gestiunea Campaniilor de Imagine la Universitatea Transilvania din Brașov, cu interes pentru marketing, branding și comunicare. Îmbin creativitatea și simțul estetic cu o abordare organizată și orientată spre soluții, dezvoltate prin experiență în marketing digital, customer service și gestionarea proceselor operaționale. Sunt o persoană adaptabilă, comunicativă și atentă la detalii, cu inițiativă și deschidere către învățare continuă.
Oпыт (3 года 10 месяцев)
Arona SRL
(Romania)
Сентябрь 2025 -
Май 2026
(8 месяцев)
Manager Customer Service
Обязанности:
Coordonarea activităților de customer service și gestionarea comenzilor online, cu focus pe soluționarea eficientă a solicitărilor și problemelor clienților.
Monitorizarea activității echipei și instruirea noilor angajați, asigurând respectarea proceselor și menținerea calității serviciilor.
Optimizarea proceselor de lucru prin standardizarea comunicării cu clienții și dezvoltarea unor instrumente pentru automatizarea și eficientizarea gestionării comenzilor.
Florăria „În grădină la Ion”
(Страшены)
Июнь 2019 -
Август 2022
(3 года 2 месяца )
Vânzător-consultant
Обязанности:
Gestionarea comenzilor, consilierea clienților și pregătirea buchetelor și aranjamentelor florale personalizate.
Dezvoltarea abilităților de comunicare, organizare și gestionare eficientă a solicitărilor clienților.
Adaptarea soluțiilor în funcție de preferințele și cerințele individuale ale clienților.
Образование (Неоконченное высшее)
10.2025 - Настоящее время
Universitatea Transilvania din Brașov
Факультет, специальность: Facultatea de Sociologie și Comunicare
Страна: Romania
Universitatea Transilvania din Brașov
Факультет, специальность: Facultatea de Științe Economice și Administrarea Afacerilor
Страна: Romania
Liceul Teoretic "Ion Vatamanu"
Профиль: Real
Город: Страшены
Școala de Arte
Факультет, специальность: Arte plastice
Город: Страшены
Знание языков
Английский — Средний
Испанский — Начинающий
Ключевые навыки
Excel
Limbi străine
Abilități interpersonale
Adaptabilitate
Comunicare
Creativitate
Empatie
Gândire critică
Învățare continuă
Leadership
Lucru în echipa
Soluționarea problemelor
Курсы / Тренинги
Digital Marketing Explorer
Сертификаты
Сентябрь 2026 - Декабрь 2026
EF SET English Certificate 75/100 (C2 Proficient)
Attests Reading and Listening abilities on a C2 Proficient level.
Сентябрь 2026 - Декабрь 2026
EF SET English Certificate 69/100 (C1 Advanced)
Attests reading, listening, writing and speaking abilities.
