CV от 16.08.2026
Sunt gata să accept orice funcție
Договорная
Основная информация
Имя, Фамилия:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP
Дата рождения:
18 Августа 2007 (19 лет)
Oпыт:
Вид занятости:
Full-time, Ночная смена, Гибкий график
Телефон:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP
Эл. почта:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP
Социальные сети:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP
Сфера деятельности
Logistică / Depozit / Administrativ
Relații clienți / Call centre
Vânzări
Обо мне
Highly organized and results-oriented professional with 2+ years
of experience in high-volume Customer Support and Team
Leadership. Proven ability to coordinate agents, simplify complex
processes, and maintain consistent team performance.
Recognized as a rapid self-starter with proven autonomy in
adapting to new tools and solving complex problems without
intervention. Motivated to leverage direct communication,
objective data analysis, and proactive problem-solving to drive
client satisfaction and operational efficiency in a remote
environment.
Oпыт
Contax Support SRL
(Оргеев)
Февраль 2026 -
Настоящее время
Insurance Broker
Обязанности:
Responsabilitati:- lucrari in CRM
- gestionarea lead-urilor
- cold calling
- evaluarea nevoilor clientilor
- recomandarea produselor potrivite
- intocmirea ofertelor si documentatiei
- mentinerea conformitatii
- suport proactiv si revizuiri anuale
Functii:
- consultant de protectie financiara
- specialist in solutii personalizate
- administrator de portofoliu
Realizari:
- ratinguri de excelența si feedback pozitiv
- atingerea si depasirea targeturilor de vanzari
- premii si recunoastere interna
- valoare sociala si impact real
Simply Contact
(Кишинёв)
Апрель 2025 -
Сентябрь 2025
(5 месяцев)
Team Leader
Обязанности:
Responsabilitati:Am coordonat o echipa de agenti pentru a asigura suport de
calitate si timpi de raspuns buni.
Am oferit suport constant echipei, atat profesional, cat si in
dezvoltarea abilitatilor.
Am urmarit performanta individuala si am intervenit cand a fost
nevoie de sustinere sau ajustari.
Functii
Am monitorizat indicatorii cheie (TPH, CSAT, AHT, QA) si am tras
concluzii pentru imbunatatire.
Am oferit feedback constant si coaching personalizat.
Am gestionat programari, zile libere si redistribuiri in functie de
nevoi.
Am fost legatura intre echipa si management sau alte
departamente.
Realizari:
Am crescut consistenta echipei prin feedback aplicat si sustinere
one-to-one.
Am mentinut o rata de satisfactie a clientilor peste targetul lunar.
Am contribuit activ la rezolvarea situatiilor complexe sau
sensibile.
Am ajutat la formarea si integrarea rapida a noilor colegi.
Am fost un punct de sprijin pentru echipa in momente de stres
sau volum ridicat.
Competențe: Colaborare interdepartamentala, Adaptabilitate si
gandire proactiva, Analiza de date si raportare operationala,
Orientare spre performanta si rezultate, Rezolvare de conflicte si
gestionare situatii dificile, Feedback constructiv si coaching
individual, Time management si prioritizare, Luare de decizii si
asumarea responsabilitatii, Abilitati de comunicare clara si
eficienta, Leadership si coordonare echipe
Simply Contact
(Кишинёв)
Февраль 2025 -
Апрель 2025
(2 месяца )
Customer Support Agent
Обязанности:
Responsabilitati:Am raspuns rapid si politicos la intrebarile clientilor prin telefon,
email si chat.
Am ajutat clientii sa-si rezolve problemele si am urmarit pana au
fost multumiti.
Am colaborat cu echipele interne pentru solutii rapide.
Functii:
Am preluat si inregistrat solicitarile clientilor.
Am oferit solutii clare si practice.
Am actualizat informatiile in sistem.
Realizari:
Am crescut satisfactia clientilor prin comunicare clara si
empatica.
Am gestionat zilnic un numar mare de solicitari fara sa scad
calitatea.
Am fost apreciat pentru calmul si rabdarea in situatii dificile.
1CallCenter
(Кишинёв)
Декабрь 2023 -
Декабрь 2024
(1 год )
Operator Call Center
Обязанности:
- Operarea sistemului CRM- Legatura cu clientii
- Vanzarea produsului clientului
- Mentinerea prietenii cu clientii
- Suport in orice tip de intrebare legata de produs
- Prezentarea produselor
- Negocierea preturilor
Знание языков
Румынский — Родной
Английский — Эксперт
Русский — Средний
Ключевые навыки
Analiza datelor
CRM
Excel
Managementul proiectelor
Statistică
Adaptabilitate
Asertivitate
Comunicare
Empatie
Gândire critică
Învățare continuă
Leadership
Lucru în echipa
Rezistență la frustrare
Soluționarea problemelor
Time Management
Umor
Похожие CV
CV от 08.10.2023
Возраст:22 лет
Oпыт: 2 года 5 месяцев
Последнее место работы: Bucatar/administrator
Villa noua,corso,andy’s pizza,pizza mania,barbershop
,
(2 года 5 месяцев)
Февраль 2021 - Июль 2023
CV от 18.07.2025
Возраст:23 лет
Oпыт: 7 месяцев
Последнее место работы: Librar
Cărturești
,
(7 месяцев)
Октябрь 2023 - Май 2024
CV от 31.03.2026
Возраст:27 лет
Oпыт: 4 года 4 месяца
Последнее место работы: Operator call-center
Qwernik
,
(4 года 4 месяца )
Июль 2020 - Ноябрь 2024
CV от 24.06.2026
Возраст:20 лет
Oпыт: 1 год 11 месяцев
Последнее место работы: Manipulant comenzi si sofer
Apex Trading
,
(6 месяцев)
Ноябрь 2025 - Май 2026
CV от 20.08.2022
Возраст:24 лет
Oпыт: 2 года 5 месяцев
Последнее место работы: Magazinier
WAIKIKI
,
(2 года 5 месяцев)
Январь 2018 - Июнь 2020
