Сфера деятельности
Logistică / Depozit / Administrativ
Relații clienți / Call centre
Обо мне
Имею более 15 лет опыта в сфере клиентского сервиса, операционной поддержки, администрирования, поддержки продаж и координации процессов. Работала с CRM-системами, документацией, базами данных и взаимодействием с клиентами. Мне нравится разбираться в процессах, структурировать информацию, поддерживать порядок в работе и находить практические способы повышения эффективности.
Ищу работу в сфере операционной деятельности, клиентской поддержки или координации проектов в международной компании, где смогу применять свой опыт и продолжать профессионально развиваться.
Уровень английского языка: B1 — разговорная речь, B2 — понимание устной речи и чтение. В настоящее время наиболее уверенно чувствую себя в письменной коммуникации на английском языке. В дальнейшем планирую развивать разговорные навыки и постепенно переходить к устному общению с клиентами.
Oпыт (1 год 5 месяцев)
KiberOne Academy
(Кишинёв)
Март 2026 -
Май 2026
(2 месяца )
Client Relations Manager / Administrator
Обязанности:
• Консультирование новых и существующих клиентов по вопросам образовательных программ.
• Подбор курсов с учетом возраста, интересов и уровня подготовки ребенка.
• Организация регистрации на занятия и сопровождение клиентов на всех этапах взаимодействия с академией.
• Ведение базы данных клиентов и работа с системой CRM.
• Координация повседневных операционных вопросов и создание гостеприимной атмосферы в академии.
• Обеспечение своевременной оплаты абонентских взносов и решение вопросов клиентов, связанных с оплатой.
Female Support Force
(Кишинёв)
Сентябрь 2024 -
Декабрь 2025
(1 год 3 месяца )
Community Outreach Officer / Project & Community Coordinator
Обязанности:
• Оказывал поддержку участникам проекта, предоставляя им информацию, рекомендации и поддерживая постоянную связь.
• Координировал проведение встреч, собирал отзывы участников и выявлял индивидуальные потребности.
• Вел проектную документацию и готовил отчеты для содействия реализации проекта.
• Сотрудничал с проектными группами и внешними экспертами для обеспечения слаженной координации мероприятий.
• Оказывал помощь в организации образовательных и общественных мероприятий для бенефициаров проекта.
Образование (Высшее)
UPS I.Creangă
Факультет, специальность: limbi moderne
Город: Кишинёв
Знание языков
Английский — Средний
Русский — Родной
Румынский — Средний
Украинский — Средний
Ключевые навыки
Copywriting
CRM система
Excel
Анализ данных
Иностранные языки
Time Management
Адаптивность
Командная работа
Критическое мышление
Постоянное обучение
Решение проблем
Сопереживание
Толерантность
Устойчивость
