Сфера деятельности
Achiziții / Import / Export
Producție / Producere
Top Management / Administrare
Vânzări
Обо мне
Sales Manager
Специалист в сфере продаж и клиентского сервиса с опытом работы более 5 лет в retail-продажах технического оборудования. Имею опыт консультирования клиентов, сопровождения сделок, решения конфликтных ситуаций и координации работы персонала.
Уверенно работаю с клиентскими запросами, техническими характеристиками оборудования и всеми этапами процесса продаж. Ориентирован на результат, высокий уровень сервиса и долгосрочное взаимодействие с клиентами.
Стремлюсь развиваться в направлении B2B-продаж.
Oпыт
Ultracom Electronic SRL (Enter)
(Кишинёв)
Май 2023 -
Апрель 2026
(2 года 11 месяцев)
Manager Superior
Обязанности:
Занимался урегулированием обращений клиентов, включая работу с возражениями, жалобами, возвратами товаров и вопросами гарантийного обслуживания. Взаимодействовал с сервисными центрами, контролировал обработку клиентских обращений и решение вопросов, связанных с поставками и ремонтом оборудования. Координировал работу персонала магазина, контролировал соблюдение дисциплины и организовывал работу сотрудников торгового зала. Отвечал за обучение, адаптацию и сопровождение новых сотрудников и стажёров, вводил их в рабочие процессы и стандарты компании, контролировал подготовку до уровня самостоятельной работы. Следил за наличием товара, правильностью его размещения и оформлением витрин в соответствии со стандартами мерчендайзинга. Консультировал клиентов по техническим характеристикам оборудования и сложным вопросам, связанным с выбором и эксплуатацией товаров.
Ultracom Electronic SRL (Enter)
(Кишинёв)
Июнь 2021 -
Настоящее время
Sales Consultant / Sales Manager
Обязанности:
Работал с клиентами: консультировал по ассортименту и техническим характеристикам товаров, помогал подобрать оборудование под их задачи и бюджет. Оформлял продажи, кредиты и рассрочки, организовывал доставку заказов. Выполнял план продаж и поддерживал высокий уровень обслуживания клиентов.
Образование (Высшее)
Universitatea de Stat de Educație Fizică și Sport
Факультет, специальность: Științele Sportului / Antrenament Sportiv
Город: Кишинёв
Знание языков
Румынский — Средний
Русский — Родной
Ключевые навыки
B2C-продажи
работа с клиентами и сопровождение продаж
выявление потребностей клиентов
работа с возражениями и конфликтными ситуациями
выполнение KPI и планов продаж
консультирование по техническому оборудованию
контроль качества клиентского сервиса
координация и обучение персонала
адаптация и сопровождение новых сотрудников
работа с CRM-системами (Bitrix
1С)
оформление продаж
кредитов и рассрочек
организация доставки и сопровождение заказов
управление торговым залом
мерчендайзинг
организация рабочих процессов
контроль дисциплины
многозадачность
командная работа
эффективная коммуникация
быстрая адаптация к новым задачам и условиям работы.
Водительские права
Категория — B
С личным авто
Хобби
Домашняя кулинария
Шахматы
