Сфера деятельности
Tech / IT / Programare
Top Management / Administrare
Обо мне
Manager cu experiență în vânzări, conducerea echipelor și gestionarea proiectelor. Oriunde ajung, mă interesează un singur lucru - rezultatul. Analizez procesele în detaliu, văd rapid unde se pierde eficiența și construiesc sisteme care funcționează fără controlul meu constant. Am condus echipe până la 17 oameni, inclusiv remote și internaționale. Gândesc mereu cu 5 pași înainte.
Oпыт
HUMANSOFT SRL
(Кишинёв)
Апрель 2024 -
Настоящее время
IT Project Manager / Delivery Manager
Обязанности:
Coordonarea dezvoltării și livrării unui sistem intern de management al vânzărilor și recrutării.
Echipă: 12 specialiști.
Buget lunar: 15.000 EUR.
Volum operațional: 500+ lead-uri/zi, 3.000+ apeluri/zi.
Rezultate de business:
Creșterea conversiei "prezent la oficiu" de la 30% la 50% prin optimizarea distribuției și controlul execuției.
Creșterea ratei de semnare a contractelor de la 10–12% la 21%.
Reducerea ratei de arhivare a lead-urilor de la 50% la 25%.
Reducerea timpului de reacție la lead-uri noi la 1–5 minute.
Procese și control:
Implementarea Kanban board pentru 100% monitorizare a sarcinilor echipei de vânzări.
Implementarea AI pentru auditul apelurilor și al fluxului de lucru.
Automatizarea calculului bonusurilor și urmăririi planurilor individuale.
ASBIS Enterprises
(Кишинёв)
Сентябрь 2023 -
Апрель 2024
(7 месяцев)
Key Account Manager (Apple, Devialet, B&O)
Обязанности:
Gestionarea parteneriatelor premium și a portofoliului de clienți cheie. Asigurarea respectării standardelor comerciale și operaționale ale brandurilor.
Analize comparative KPI vs. piață pentru identificarea avantajelor competitive.
Optimizarea achizițiilor și rotației stocurilor pe baza prognozelor - creșterea profitabilității portofoliului.
Coordonarea proceselor end-to-end: ofertare, control plăți, lansare promoții, aliniere cu stakeholderi.
GBUSINESS TRANSPORT SRL
(Кишинёв)
Май 2022 -
Сентябрь 2023
(1 год 4 месяца )
Conducător Call Center
Обязанности:
Conducerea echipei Call Center (12 persoane). Activități: leasing de personal în UE, transport, vânzare bilete, dezvoltare software.
Creșterea conversiei clienților prezenți la oficiu de la 30% la 40%.
Implementarea sistemului KPI - creșterea numărului de programări de la 200 la 240/lună.
Dezvoltarea și implementarea scripturilor, training-urilor și auditului apelurilor.
Implementarea AmoCRM pentru un nou proiect al companiei.
Automatizarea boturilor de colectare a contactelor - creșterea conversiei de la 60% la 75%.
OOO DND GROUP
(Russian Federation)
Июль 2020 -
Февраль 2022
(1 год 7 месяцев)
Conducător Dep. Producție / Asistent CEO
Обязанности:
Coordonarea unei echipe internaționale remote (17 specialiști: MD, UA, KZ, RU). Suport operațional direct pentru CEO.
Creșterea vitezei de execuție a comenzilor cu 40%.
Reducerea ratei defectelor cu 60% prin standardizare și monitorizare KPI.
Implementarea sistemului Yougile la nivel de companie - centralizarea task management-ului.
Dezvoltarea programului de onboarding: instrucțiuni, teste, mentorat.
Elaborarea sistemului de bonusuri — creșterea volumului și calității comenzilor.
BPM-TRADE SRL
(Кишинёв)
Сентябрь 2019 -
Июль 2020
(10 месяцев)
Manager Achiziții
Обязанности:
Negocieri cu furnizori internaționali, contracte de aprovizionare, logistică transfrontalieră. Contract de 320 tone tablă laminată - 213% din planul standard.
PROFITPRIM SRL
(Кишинёв)
Февраль 2019 -
Сентябрь 2019
(7 месяцев)
Manager Vânzări
Обязанности:
Vânzări online și consultanță clienți, rețeaua "Enter". Câștigarea licitației Victoriabank - 650.000 MDL. Realizare plan vânzări 135%.
GLOBALSTOCK CONSULTING SRL
Сентябрь 2013 -
Февраль 2016
(2 года 5 месяцев)
Manager vânzări / Apeluri Reci
Обязанности:
Apeluri reci , negocieri cu clientii.
Образование (Среднее)
Universitatea Slavonă
Профиль: Business și Administrare
Город: Кишинёв
Курсы / Тренинги
Advanced Project Management with Agile