Сфера деятельности
Finanțe / Bănci / Creditare / Contabilitate
Office / Back-office / Secretariat
Relații clienți / Call centre
Vânzări
Обо мне
Profesionist cu experiență, sunt în căutarea unei noi oportunități unde să îmi aplic cunoștințele acumulate pentru a sprijini obiectivele strategice ale organizației. Pun accent pe eficiență, lucru în echipă și perfecționare constantă, fiind pregătit să îmi asum responsabilități care să conducă la rezultate concrete.
Oпыт (12 лет 3 месяца )
BM Public
(Кишинёв)
Ноябрь 2025 -
Март 2026
(4 месяца )
Manager back office
Обязанности:
Am gestionat și procesat operațiunile administrative și suport pentru activitățile operaționale ale companiei, asigurând acuratețea și respectarea termenelor limită. Am introdus, am verificat și am actualizat datel în sisteme interne.Am menținut documentația organizată. Am colaborat eficient cu departamentele interne pentru soluționarea solicitărilor și optimizarea fluxurilor de lucru. Am identificat și corectat erorile, contribuind la îmbunătățirea proceselor și creșterea eficienței operaționale.
TellYou SRL
(Кишинёв)
Май 2017 -
Октябрь 2026
(9 лет 5 месяцев)
Team Lider
Обязанности:
Am coordonat activitățile echipei pentru atingerea obiectivelor stabilite, prin planificarea eficientă a sarcinilor.Am monitorizat performanțele echipei și am oferit feedback constant, contribuind la dezvoltarea profesională a membrilor echipei. Am organizat și am susținut sesiuni de training , asigurând integrarea rapidă și dezvoltarea continuă a angajaților.Am facilitat comunicarea între echipă și management, și am promovat un mediu de lucru plăcut și orientat spre rezultate.
TellYou SRL
(Кишинёв)
Апрель 2016 -
Май 2017
(1 год 1 месяц )
Operator vînzări
Обязанности:
Am gestionat procesul de vânzare a suplimentelor alimentare, de la preluarea telefonică a comenzilor până la înregistrarea lor în sistemul CRM. Am oferit consultanță personalizată clienților, recomandându-le produsele potrivite în funcție de nevoile lor
Pizzamania
(Кишинёв)
Сентябрь 2014 -
Февраль 2016
(1 год 5 месяцев)
Chelner
Обязанности:
Am gestionat fluxul de clienți pentru un sector de 6-8 mese, asigurând preluarea rapidă a comenzilor și servirea impecabilă.
Am aplicat tehnici de vânzare sugestivă (upselling), reușind să cresc valoarea medie a bonului prin recomandări de vinuri și deserturi.
Am utilizat sisteme de gestiune (POS) pentru marcarea comenzilor și procesarea plăților (cash/card).
M-am asigurat de menținerea standardelor de igienă și de aranjarea corectă a meselor conform protocolului locației
Ключевые навыки
CRM
Excel
Managementul proiectelor
Adaptabilitate
Comunicare
Empatie
Etica în muncă
Învățare continuă
Leadership
Lucru în echipa
Time Management
