Сфера деятельности
Office / Back-office / Secretariat
Relații clienți / Call centre
Vânzări
Обо мне
Abilități bune de comunicare și soluționare a problemelor. Experiența în calitate de operator call centru, consultat vânzător, casier, stilist-vitrinist.
Oпыт
Nobil Dent
(Кишинёв)
Апрель 2026 -
Настоящее время
Recepționistă
Обязанности:
- Întâmpinarea și îndrumarea pacienților;
- Gestionarea programărilor și răspunsul la apelurile telefonice;
- Efectuarea încasărilor (cash sau card);
- Gestionarea actelor interne;
- Înregistrarea pacienților în sistemul de programări (Altegio, AmoCRM);
- Coordonarea programului medicilor;
Golimp-Art S.R.L (Azart)
(Кишинёв)
Декабрь 2024 -
Февраль 2026
(1 год 2 месяца )
Stilist-vitrinist
Обязанности:
- Identificarea nevoilor clienților, recomandarea produselor din colecții
- Alegerea ținutelor pentru manechinii din incinta magazinelor
- Amenajarea vitrinelor magazinului
- Comunicarea eficientă, cunoașterea stilurilor vestimentare
Golimp ART S.R.L (Azart)
(Кишинёв)
Январь 2024 -
Декабрь 2024
(11 месяцев)
Casier
Обязанности:
- Procesarea plăților la casele de marcat
- Întâmpinarea clienților, oferirea informației despre produs sau promoții
- Gestionarea retururilor/schimburilor de haine
- Verificarea prețurilor și a codurilor de bare și reamenajarea produsului din zona caselor de marcat
Golimp ART S.R.L (Azart)
(Кишинёв)
Октябрь 2023 -
Январь 2024
(3 месяца )
Consultant
Обязанности:
- Menținerea ordinii în sala de vânzare și în cabinele de probă
- Consultarea clienților privind sortimentul, proprietățile și caracteristicile articolelor;
- Identificarea necesităților clienților și deservirea lor;
- Expunerea și aranjarea corespunzătoare a articolelor pe sală.
S.R.L Qwernik
(Кишинёв)
Март 2021 -
Май 2022
(1 год 2 месяца )
Operator Call-Centru
Обязанности:
- Comunicarea cu utilizatorii platformei, procesarea cererilor primite online, pe platformele precum e-mail, chatul platformei)
- Soluționarea problemelor apărute în cadrul utilizării platformei
- Înregistrarea datelor în baza de date (CRM)
- Interacțiunea cu departamentele interne a companiei pentru soluționarea problemelor apărute
Expert Consult
(Кишинёв)
Октябрь 2020 -
Март 2021
(5 месяцев)
Specialist procesare acte
Обязанности:
- Consulatarea clienților referitor la serviciile companiei atât online cât și fizic în birou;
- Semnarea contractelor și încasarea plăților;
- Recepționarea actelor de la clienți;
- Gestionarea întregului proces de pregătire a actelor depunerea acestora în instituțiile publice;
- Verificarea actelor și pregătirea dosarului pentru depunere.
Образование (Среднее специальное)
Colegiul Mondostud-Art
Факультет, специальность: Manager servicii cosmetice
Город: Кишинёв
Liceul teoretic “Ginta Latina”
Профиль: Arte plastice
Город: Кишинёв
Знание языков
Румынский — Родной
Русский — Эксперт
Английский — Начинающий
Ключевые навыки
Networking
Lucru în echipa
Analiza datelor
CRM
Excel
Statistică
Adaptabilitate
Comunicare
Creativitate
Etica în muncă
Gândire critică
Soluționarea problemelor
Umor
1C
Microsoft Word
Хобби
Citirea cărților
Studierea limbilor noi
Primblarilea cu prietenii
