Сфера деятельности
Alimentație / HoReCa
Обо мне
Специалист клиентского сервиса с опытом работы в ресторанах, гостиницах и развлекательных заведениях. Умею выстраивать коммуникацию с гостями, создавать комфортную атмосферу и поддерживать высокий уровень обслуживания. Быстро адаптируюсь, стрессоустойчива, ориентирована на результат и качество сервиса.
Oпыт (4 года )
Hotel Ferenc / Bar Four
(Ukraine)
Ноябрь 2023 -
Март 2024
(4 месяца )
Официант/Бармен
Обязанности:
Полный цикл обслуживания гостей
Работа с POS-системами и кассой
Консультации по меню, upselling
Поддержание стандартов чистоты и сервиса
Приготовление напитков и выдача их гостям
Ресторан «Галерея рыцарей»
(Ukraine)
Август 2023 -
Декабрь 2023
(4 месяца )
Официант
Обязанности:
Сервировка, обслуживание гостей, банкетные мероприятия
Работа с Servio, Poster, R-Keeper
Заказы доставки (Glovo), расчёт гостей
Lviv Casino First
(Ukraine)
Декабрь 2022 -
Ноябрь 2025
(2 года 11 месяцев)
Оператор зала игральных автоматов
Обязанности:
Встреча и консультирование гостей(по играх на автоматах, а так же напитках бара)
Контроль работы оборудования и взаимодействие с техслужбой
Информирование клиентов о программах лояльности
Поддержание стандартов безопасности и сервиса
Ведение отчётности
Работа с заказами напитков, коммуникация с гостями
Сеть магазинов нижнего белья “LoveLace”
(Ukraine)
Сентябрь 2021 -
Февраль 2022
(5 месяцев)
Администратор офиса(склада)
Обязанности:
Учёт товара в 1С
Документооборот и отчётность
Административная поддержка офиса
Организация внутренних процессов
Образование (Высшее)
РГГУ(Ровенский Государственный Гуманитарный университет)
Факультет, специальность: Дошкольное образование, Психология
Страна: Ukraine
Дубенский гуманитарный колледж
Факультет, специальность: Дошкольное образование, физ.инструктор
Страна: Ukraine
Знание языков
Английский — Средний
Русский — Эксперт
Ключевые навыки
С1
Poster
CRM система
Безопасность данных
Time Management
Адаптивность
Командная работа
Командная этика
Креативность
Критическое мышление
Лидерство
Напористость
Общение
Постоянное обучение
Работа в сети
Решение проблем
Толерантность
Устойчивость
Устойчивость к разочерованиям
Чувтсво юмора
