Сфера деятельности
Alimentație / HoReCa
Relații clienți / Call centre
Top Management / Administrare
Vânzări
Oпыт (5 лет 2 месяца )
SuccesLtd
(Cyprus)
Январь 2025 -
Декабрь 2025
(11 месяцев)
Manager de cont
Обязанности:
Preluarea și gestionarea apelurilor telefonice (inbound/outbound)
Oferirea de informații și suport clienților într-un mod clar și profesionist
Soluționarea solicitărilor și reclamațiilor clienților
Monitorizarea performanței echipei de operatori
Coordonarea și organizarea programului de lucru
Instruirea noilor angajați și evaluarea activității acestora
Skytower
(Кишинёв)
Сентябрь 2021 -
Декабрь 2024
(3 года 3 месяца )
Manager de cont
Обязанности:
Gestionarea și dezvoltarea portofoliului de clienți
Menținerea relațiilor pe termen lung cu clienții și identificarea nevoilor acestora
Coordonarea comunicării dintre clienți și echipele interne
Monitorizarea contractelor, termenelor și livrabilelor
Negocierea ofertelor și condițiilor comerciale
Urmărirea performanței conturilor și atingerea obiectivelor stabilite
Uzinelor Pub
(Кишинёв)
Май 2021 -
Сентябрь 2021
(4 месяца )
Administrator
Обязанности:
Coordonarea activităților zilnice ale hotelului și cantinei
Gestionarea personalului (organizarea turelor, supravegherea activității)
Relaționarea cu clienții și soluționarea solicitărilor sau reclamațiilor
Administrarea rezervărilor, cazărilor și evidenței clienților
Penthouse
(Кишинёв)
Сентябрь 2020 -
Май 2021
(8 месяцев)
Barman
Обязанности:
Prepararea și servirea băuturilor alcoolice și non-alcoolice conform standardelor barului
Gestionarea stocurilor de băuturi și consumabile
Încasarea plăților și operarea casei de marcat
Знание языков
Английский — Средний
Русский — Эксперт
Румынский — Родной
Ключевые навыки
Soluționarea problemelor
Lucru în echipa
Leadership
Gândire critică
Creativitate
Comunicare
Adaptabilitate
Excel
Analiza datelor
