Am avansat prin mai multe roluri în cadrul companiei
Обязанности:
Head of Marketing Unit | 2023 – 2024
Crearea și implementarea strategiei de Marketing
Administrarea comunicării externe și a rețelelor sociale
Coordonarea echipei de Marketing și optimizarea proceselor
Pregătirea rapoartelor și prezentărilor pentru conducere
Organizarea participării băncii la evenimente, expoziții și conferințe
Colaborarea cu furnizori externi (media, design, foto, video)
Employer branding: promovarea echipei și atragerea de talente
Predarea cursurilor de training în limba engleză (local și internațional)
Marketing Specialist | 2023
Administrarea rețelelor sociale și a conținutului online
Crearea planurilor editoriale și a materialelor media
Comunicare cu mass-media și partenerii externi
Organizarea evenimentelor corporate și de employer branding
Implicare activă în proiecte de team branding și HR marketing
Head of Contact Center | 2020 – 2023
Coordonarea activității Contact Center-ului
Managementul echipei, mentoring și evaluarea performanței
Optimizarea proceselor operaționale și de customer service
Gestionarea reclamațiilor și relației cu clienții
Pregătirea rapoartelor și participarea la ședințe de management
Implicare în dezvoltarea și testarea serviciilor noi
Contact Center Specialist | 2019 - 2020
Banking Services Expert | 2018 - 2019
