CV от 08.10.2025
Operator relații clienți, vanzator
Договорная
Основная информация
Имя, Фамилия:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP
Дата рождения:
30 Сентября 1995 (30 лет)
Oпыт:
9 лет 1 месяц
Вид занятости:
Full-time
Город:
Кишинёв
Телефон:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP
Эл. почта:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP
Социальные сети:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP
Сфера деятельности
Relații clienți / Call centre
Vânzări
Обо мне
Profesionist cu experiență de peste 2 ani în relații cu clienții și 5 ani în coordonarea activităților logistice și a procedurilor vamale. Recunoscut pentru abilități organizaționale solide, atenție la detalii și o abordare orientată spre soluții. Pasionat de marketing digital și limbi străine, cu un interes constant pentru dezvoltare personală și profesională. În căutarea unei oportunități într-un mediu de lucru colaborativ și orientat spre creștere, unde îmi pot valorifica competențele și contribui activ la succesul echipei.
Oпыт (9 лет 1 месяц )
Dachser
(United Kingdom)
Январь 2022 -
Июнь 2025
(3 года 5 месяцев)
Declarant Vamal
Обязанности:
• Inspectarea coletelor și verificarea corectitudinii licențelor de export și a documentației aferente; identificarea și semnalarea articolelor neconforme pentru inspecții suplimentare• Facilitarea comunicării între exportatori și instituțiile guvernamentale pentru a permite procesul de vămuire și expediere a mărfurilor în punctele desemnate
• Gestionarea solicitărilor și reclamațiilor clienților, oferind soluții satisfăcătoare; escaladarea situațiilor complexe către superiori pentru consultare
• Întocmirea și transmiterea promptă și precisă a declarațiilor de export către autoritatea vamală relevantă
• Generarea de rapoarte operaționale pentru management, sprijinind monitorizarea performanței, analiza proceselor și implementarea măsurilor de reducere a costurilor.
Morrisons
(United Kingdom)
Апрель 2019 -
Январь 2022
(2 года 9 месяцев)
Coordonator receptie marfa
Обязанности:
pentru a asigura o documentație organizată și actualizată• Verificarea livrărilor primite pe baza documentelor justificative, pentru confirmarea corectitudinii produselor, cantităților și stării acestora
• Coordonarea cu succes a unei echipe de peste 3 angajați, asigurând un flux de lucru eficient și finalizarea sarcinilor la timp
• Supravegherea operațiunilor administrative zilnice, oferind actualizări la timp și menținând o comunicare eficientă între departamente.
Cedacri
(Кишинёв)
Октябрь 2018 -
Февраль 2019
(4 месяца )
Operator de date
Обязанности:
• Introducerea datelor clienților și a informațiilor contabile prin tastarea textului și a valorilor numerice din documente sursă, respectând termenele și standardele de acuratețe stabilite• Identificarea și completarea informațiilor lipsă sau incomplete pentru a asigura corectitudinea și completitudinea datelor
• Pregătirea diverselor documente, rapoarte și comunicări scrise
• Menținerea unui nivel ridicat de acuratețe și atenție la detalii în gestionarea unor volume mari de date.
Orange Moldova
(Кишинёв)
Декабрь 2015 -
Июль 2018
(2 года 7 месяцев)
Consultant Call Center
Обязанности:
• Oferirea unui serviciu de relații cu clienții de înaltă calitate într-un call center cu apeluri inbound, gestionând un volum mare de solicitări zilnice• Ascultarea activă a nevoilor clienților și identificarea oportunităților de a promova produse și servicii în mod relevant
• Răspuns la reclamațiile clienților cu empatie și profesionalism, gestionând eficient situațiile dificile
• Furnizarea de instrucțiuni clare, pas cu pas, pentru a ajuta clienții să rezolve probleme tehnice prin telefon
• Actualizarea corectă a fișelor clienților, prin verificarea și înregistrarea informațiilor în timpul apelurilor
• Aplicarea abilităților analitice pentru a soluționa solicitări, reclamații și probleme legate de servicii în mod efficient
• Utilizarea cunoștințelor aprofundate despre produse pentru a oferi sfaturi specializate și suport personalizat
• Participarea la campanii de apeluri outbound pentru promovarea unor inițiative specifice de vânzări și marketing
• Adaptarea performanței în funcție de feedbackul primit, cu scopul de a îmbunătăți constant calitatea serviciilor și satisfacția clienților
• Sprijinirea procesului de onboarding prin instruirea și îndrumarea noilor colegi în ceea ce privește procedurile de lucru și politicile companiei
Образование (Среднее специальное)
03.2024 - 05.2024
Colegiu Swindon
Факультет, специальность: Marketing Digital
Страна: United Kingdom
09.2015 - 06.2019
ASEM
Факультет, специальность: Finante si Banci
Город: Кишинёв
09.2011 - 06.2015
Colegiul National de Comert
Факультет, специальность: Turism si Servicii Hoteliere
Город: Кишинёв
Знание языков
Румынский — Родной
Английский — Эксперт
Русский — Эксперт
Ключевые навыки
Coordonare logistică și documentație vamală
Calm în situații de stres și abilități excelente de organizare
Comunicare eficientă și orientare către client
Adaptabilitate și capacitate de învățare rapidă
Cunoștințe avansate Microsoft Office (Excel
Word
Outlook)
Gândire critică și orientare spre soluții
Spirit de echipă
colaborativ și de încredere.
Limbi străine
Comunicare
Învățare continuă
Lucru în echipa
Time Management
Водительские права
Категория — B
Курсы / Тренинги
2024, 3 luni
Digital Marketing
2025
Digital Marketing
Хобби
- Învățarea limbilor străine
- Marketing digital și creare de conținut
- Călătorii și explorarea altor culturi
- Lectură din domeniul dezvoltării personale și profesionale
Похожие CV
CV от 21.08.2025
Возраст:35 лет
Oпыт: 4 года 1 месяц
Последнее место работы: Operator prelucrarea datelor
GPG Consulting
,
(4 года 1 месяц )
Апрель 2021 - Май 2025
CV от 13.03.2024
Возраст:23 лет
Oпыт: 10 месяцев
Последнее место работы: Casier
SRL,,Darbrutcom”
,
(10 месяцев)
Май 2023 - Март 2024
CV от 24.02.2024
Возраст:32 лет
Oпыт: 7 лет 6 месяцев
Последнее место работы: Бармен
Ресторан, кафе
,
(2 года 3 месяца )
Сентябрь 2021 - Декабрь 2023
CV от 03.08.2023
Возраст:29 лет
Oпыт: 6 лет 6 месяцев
Последнее место работы: Customer support
WEB NG
,
(5 лет 4 месяца )
Июль 2018 - Ноябрь 2023
