Сфера деятельности
Relații clienți / Call centre
Vânzări
Обо мне
Sunt o persoană motivată, responsabilă și dornică de dezvoltare profesională, în vârstă de 16 ani. În prezent sunt student la Centrul de Excelență în Economie și Finanțe, specialitatea Dezvoltarea Aplicațiilor Web. Îmi doresc să activez în domeniul Call Center, unde pot valorifica abilitățile mele de comunicare și orientarea către client.
Dețin o experiență de două luni în domeniul Call Center, perioadă în care am gestionat apeluri, am oferit informații clienților și am contribuit la soluționarea solicitărilor acestora într-un mod profesionist. Mă adaptez rapid, lucrez eficient atât individual, cât și în echipă, și sunt determinat să îmi îmbunătățesc constant performanța și rezultatele.
Obiectivul meu este să mă dezvolt profesional în acest domeniu și să contribui activ la succesul companiei.
Oпыт
NetShop
(Кишинёв)
Январь 2026 -
Настоящее время
Operator call center
Обязанности:
Am gestionat apeluri inbound și outbound cu clienții.
Am oferit informații despre produse, comenzi și livrări.
Am soluționat reclamații și solicitări într-un mod profesionist.
Am menținut o comunicare clară și orientată către client.
Am introdus și actualizat date în sistemul intern.
Am respectat targetele de performanță (timp de răspuns, rata de rezolvare, vânzări – dacă este cazul).
Am lucrat eficient în echipă și am respectat procedurile companiei.
Am contribuit la creșterea satisfacției clienților.
Образование (Среднее специальное)
09.2025 - Настоящее время
Centrul de Excelenta in Economie si Finante
Факультет, специальность: Dezvoltarea aplicatiilor web
Город: Кишинёв
Ключевые навыки
Analiza datelor
Copywriting
Excel
Managementul proiectelor
Adaptabilitate
Comunicare
Creativitate
Gândire critică
Învățare continuă
Lucru în echipa
Rezistență la frustrare
Soluționarea problemelor
Toleranță
