Сфера деятельности
Relații clienți / Call centre
Vânzări
Обо мне
Sunt o persoană dinamică și deschisă pentru oportunități noi de carieră mereu
Mă consider un specialist cu experiență în vânzări și relaționare cu clienții, axat pe creșterea performanței și fidelizarea clienților. Dețin abilități excelente de comunicare, negociere și identificare a nevoilor clienților. Lucrez orientat spre rezultate și îndeplinirea obiectivelor stabilite.Am o abordare proactivă și contribuții constante la optimizarea proceselor de lucru.
Sunt organizată , atentă la detalii și responsabilă, cu capacitatea de a lucra atât individual, cât și în echipă. Orientată spre eficiență și respectarea termenelor limită.
Oпыт
BC VICTORIABANK SA
(Кишинёв)
Июль 2025 -
Настоящее время
Manager relații cu clienții IMM
Обязанности:
1.Gestionarea portofoliului de clienți IMM și dezvoltarea relațiilor pe termen lung
2.Identificarea necesităților financiare ale companiilor și oferirea soluțiilor de creditare adecvate
3.Analizarea solicitărilor de credit IMM (capital circulant, investiții, linii de credit, leasing, garanții)
4.Evaluarea bonității financiare a companiilor, inclusiv analiza situațiilor financiare
5.Întocmirea și prezentarea dosarelor de credit către comitetul de credit
6.Monitorizarea creditelor acordate și a respectării condițiilor contractuale
7.Verificarea destinației creditelor și a garanțiilor constituite
BC VICTORIA BANK SA
(Кишинёв)
Август 2024 -
Июль 2025
(11 месяцев)
Manager relații cu clienții retail
Обязанности:
1.Oferirea consultanței clienților privind produsele de creditare (credite de consum, ipotecare, auto, carduri de credit etc.)
2.Analizarea solicitărilor de credit și a documentelor prezentate de clienți
3.Evaluarea bonității și a riscului de credit al clienților
4.Întocmirea dosarelor de credit și transmiterea acestora spre aprobare
5.Monitorizarea portofoliului de credite și respectarea termenelor contractuale
BC VICTORIA BANK SA
(Кишинёв)
Август 2023 -
Август 2024
(1 год )
Specialist servicii clienți
Обязанности:
1.Deservirea clienților la casa de marcat într-un mod politicos și profesionist
2.Încasarea plăților numerar și cu cardul, operarea corectă a casei de marcat
3.Emiterea bonurilor fiscale și a altor documente aferente tranzacțiilor
4.Oferirea informațiilor despre produse, prețuri, promoții și politici comerciale
5.Vânzare produselor bancare in dependență de necesitate clienților
6.Soluționarea solicitărilor, reclamațiilor și retururilor clienților, conform procedurilor interne
7.Asigurarea unei experiențe pozitive pentru clienți
Boekestijn Transport Service
(Кишинёв)
Июнь 2018 -
Декабрь 2020
(2 года 6 месяцев)
Specialist facturare
Обязанности:
1.Emiterea corectă și la timp a facturilor către clienți, conform contractelor și legislației în vigoare
2.Verificarea datelor de facturare (prețuri, cantități, condiții comerciale)
3. Colaborarea cu departamentele contabilitate, vânzări și logistică
4. Respectarea procedurilor interne și a confidențialității datelor
Образование (Высшее)
Universitatea Pedagogică de Stat „Ion Creangă”
Факультет, специальность: Limbi și literaturi străine, engleză-spaniola
Город: Кишинёв
Ключевые навыки
Limbi străine
Adaptabilitate
Comunicare
Creativitate
Empatie
Învățare continuă
Lucru în echipa
Soluționarea problemelor
Toleranță
Umor
Водительские права
Категория — B
С личным авто
