Больше информации о CV и возможность связаться с кандидатом будут доступны после регистрации.
CV от 19.09.2025

Asistent, operator call-center

Договорная

Основная информация

Имя, Фамилия:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP
Дата рождения:
21 Августа 1996 (29 лет)
Oпыт:
7 лет 7 месяцев
Вид занятости:
Full-time, Работа посменно
Город:
Кишинёв
Телефон:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP
Эл. почта:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP
Социальные сети:
*доступно в Premium от 3-х месяцев и VIP

Сфера деятельности

Office / Back-office / Secretariat Relații clienți / Call centre

Обо мне

Am peste 7 ani de experiență in domenii precum: aviație, asigurări medicale și servicii pentru clienți, unde am dezvoltat abilități solide de comunicare, coordonare și rezolvare a situațiilor sub presiune. În rolurile de Senior Cabin Crew și Monitoring Compliance Manager, am gestionat echipe, am asigurat conformitatea operațională și am menținut standarde ridicate de siguranță și calitate.

Sunt o persoană organizată, discretă și orientată spre soluții, familiarizată cu Microsoft Word, Outlook, Google Drive, Google Docs și Excel, și dezvolt în prezent abilități de copywriting. Îmi doresc să contribui la buna funcționare a unei companii prin profesionalism, implicare și adaptabilitate.

Oпыт (7 лет 7 месяцев)

Hisky

(Кишинёв)

Август 2023 - Декабрь 2024
(1 год 4 месяца )
Cabin Manager

Обязанности:

operaționale.
-Asigurarea siguranței pasagerilor și a echipajului la bord.
-Coordonarea echipajului de cabină și repartizarea eficientă a
sarcinilor.
-Reprezentarea companiei aeriene în fața pasagerilor și a
autorităților.
-Managementul serviciilor la bord pentru o experiență plăcută a
pasagerilor.
-Raportarea situațiilor și menținerea unei comunicări profesionale
cu toate departamentele implicate.
Competențe: Verificarea și colectarea actelor aferente,
Profesionalism în comunicare, Atitudine Profesională, Prioritizarea
Cerințelor, Anticiparea nevoilor pasagerilor, Asigurarea
respectării procedurilor, Gândire Analitică, Gestionarea
Reclamațiilor Și a Litigiilor, Comunicarea în funcție de context și
cultura, Abilități de Luare a Deciziilor, Abilități de Coordonare,
Managementul Echipei, Leadership
Air Moldova

(Кишинёв)

Декабрь 2022 - Июнь 2023
(6 месяцев)
Compliance Monitoring Manager

Обязанности:

Oferirea de sprijin și soluții pasagerilor în situații dificile (bagaje
pierdute, reprogramări, conexiuni ratate).
-Menținerea calmului și empatiei în interacțiunea cu clienții
nemulțumiți.
-Găsirea rapidă de soluții pentru probleme operaționale sau
conflicte.
-Luarea deciziilor eficiente în situații de criză.
-Colaborarea eficientă cu personalul din aeroport, echipajele de zbor și alte departamente.
-Gestionarea situațiilor neprevăzute și adaptarea la schimbări
rapide în program.
-Capacitatea de a lucra în ture și în medii aglomerate.
-Coordonarea documentelor, rapoartelor și operațiunilor zilnice.
-Respectarea strictă a procedurilor și termenelor limită.
Competențe: Microsoft Outlook, Microsoft Office, Competențe
Tehnice, Cunoștințe lingvistice, Abilități organizatorice,
Flexibilitate, Adaptabilitate, Cunoștințe operaționale solide,
Rezolvarea problemelor sub presiune, Orientare catre Client,
Comunicare eficientă
Wizz Air Abu-Dhabi

(United Arab Emirates)

Ноябрь 2021 - Декабрь 2022
(1 год 1 месяц )
Cabin Manager

Обязанности:

-Coordonarea echipajului și asigurarea siguranței la bord
-Administrarea documentelor de zbor
-Reprezentarea companiei aeriene
-Managementul serviciilor la bord, cu menținerea unei comunicări
profesionale și eficiente
Competențe: Profesionalism în comunicare, Atitudine
Profesională, Prioritizarea Cerințelor, Anticiparea nevoilor
pasagerilor, Asigurarea respectării procedurilor, Gândire
Analitică, Gestionarea Relațiilor cu Clienții, Gestionarea Timpului,
Abilități de Comunicare, Abilități de Luare a Deciziilor, Abilități de
coordonare, Managementul Echipei, Leader, Lucru în echipă
Wizz Air

(Кишинёв)

Март 2019 - Октябрь 2021
(2 года 7 месяцев)
Cabin Crew

Обязанности:

-Executarea sarcinilor privind siguranța avionului și a pasagerilor
-Realizarea vânzărilor la bord
-Raportarea, precum și soluționarea situațiilor neprevăzute întrun mod profesionist.
Competențe: Verificarea echipamentelor de zbor, Atitudine
Profesională, Abilități de Comunicare, Lucrul în Echipă
FedEx

(Кишинёв)

Июнь 2018 - Декабрь 2018
(6 месяцев)
Customer Service Assistant

Обязанности:

-Gestionarea simultană a apelurilor, comenzilor și documentelor,
cu prioritizarea eficientă a cerințelor în perioadele aglomerate.
-Colaborare strânsă cu colegii din diferite departamente și sprijin
reciproc pentru atingerea obiectivelor zilnice.
-Interacțiune profesionistă cu clienții prin telefon și e-mail,
asigurând o comunicare clară și promptă.
Competențe: Abilitatea de a Face Mai Multe Lucruri în Același
Timp, Microsoft Outlook, Microsoft Office, Operare PC, Logistica,
Orientare catre Client, Abilități de Comunicare
Nova Assistance

(Кишинёв)

Январь 2017 - Август 2018
(1 год 7 месяцев)
Insurance Agent

Обязанности:

-Explicarea clară a termenilor și beneficiilor polițelor, printr-o
comunicare adaptată nevoilor fiecărui client.
-Ascultare activă pentru identificarea corectă a cerințelor și
oferirea de soluții personalizate.
-Cunoașterea tipurilor de asigurări, a legislației și a procedurilor
din domeniu.
-Gestionarea profesionistă a solicitărilor și reclamațiilor, cu
accent pe satisfacția clientului.
Competențe: responsabilitate profesională, etica profesională,
gestionarea eficienta a timpului, gestionarea relațiilor cu clienții, orientare
catre client

Образование (Высшее)

09.2015 - 06.2018
Universitatea de Stat din Moldova

Факультет, специальность: Faculatatea: Științe Economice; Specialitatea Marketing și Logistică

Город: Кишинёв

Знание языков

Румынский — Родной
Русский — Эксперт
Английский — Эксперт
Ключевые навыки
Etica în muncă Empatie Creativitate Asertivitate Adaptabilitate Abilități interpersonale Excel Copywriting Analiza datelor Outlook Microsoft Word Gândire critică Învățare continuă Leadership Lucru în echipa Reziliență Soluționarea problemelor Time Management

Водительские права

Категория — B
С личным авто

Курсы / Тренинги

octombrie 2024
Copywritting

Похожие CV

CV от 15.11.2025
Sunt gata să accept orice funcție
Возраст:20 лет
Oпыт: 4 года 8 месяцев
Последнее место работы: Asistent proiect
AO CIDSR , (4 года 8 месяцев) Апрель 2021 - Настоящее время
Кишинёв Part-time, По выходным , Гибкий график
CV от 17.05.2023
Я готов принять любую должность
Возраст:36 лет
Oпыт: 2 года 7 месяцев
Последнее место работы: Секретарь судебного заседания
Суд Кахул местонахождение Тараелия , (2 года 7 месяцев) Август 2020 - Март 2023
Тараклия 15 000 лей
CV от 26.06.2025
Operator call-center
Возраст:38 лет
Бендеры Full-time, Работа посменно, Гибкий график
CV от 20.12.2022
Specialist servicii clienti
Возраст:25 лет
Oпыт: 6 месяцев
Последнее место работы: Specialist servicii clienti
Banca Comercială Victoriabank SA , (6 месяцев) Июнь 2024 - Декабрь 2024
Страшены Full-time
CV от 19.12.2023
Sunt gata să accept orice funcție
Возраст:22 лет
Oпыт: 1 год 4 месяца
Последнее место работы: Coordonator de Proiect pentru Salvgradare si Responsabilitate
CRS , (11 месяцев) Октябрь 2022 - Сентябрь 2023
Кишинёв Full-time, Part-time, Ночная смена
CV от 16.12.2024
Operator call-center, vanzator
Возраст:23 лет
Oпыт: 11 месяцев
Последнее место работы: consultant
Volta , (11 месяцев) Ноябрь 2022 - Октябрь 2023
Кишинёв По вечерам, Гибкий график