Сфера деятельности
Limbi străine / Traduceri
Resurse umane / HR
Vânzări
Обо мне
English:
Motivated and detail-oriented professional with international experience in customer service, administrative support, and multilingual communication. I have worked in fast-paced environments, where I developed strong organizational, problem-solving, and interpersonal skills. Fluent in English, French, Russian, and Romanian, with a basic understanding of Korean. I am currently seeking a remote or hybrid position where I can contribute to a dynamic team, grow professionally, and apply my language and coordination skills in a global context.
Română:
Sunt o persoană motivată și atentă la detalii, cu experiență internațională în servicii clienți, suport administrativ și comunicare multilingvă. Am activat în medii dinamice, unde mi-am dezvoltat abilități solide de organizare, rezolvare a problemelor și relaționare. Vorbesc fluent engleză, franceză, rusă și română, iar la nivel de bază – coreeană. Caut un post remote sau hibrid, unde pot contribui activ într-o echipă, să mă dezvolt profesional și să valorific abilitățile mele lingvistice și de coordonare într-un mediu internațional.
Oпыт (1 год 9 месяцев)
Gressi
(Germany)
Май 2024 -
Январь 2025
(8 месяцев)
Sales Agent
Обязанности:
Am oferit servicii excepționale clienților internaționali, asigurând o experiență pozitivă și personalizată.
Am identificat rapid nevoile clienților și am folosit tehnici persuasive pentru a promova produse, inclusiv cele pe care clienții nu intenționau inițial să le achiziționeze.
Am atins și depășit obiectivele de vânzări datorită abilităților excelente de comunicare și persuasiune.
Am lucrat eficient într-un mediu cu ritm alert, gestionând simultan mai mulți clienți și situații sub presiune.
Am contribuit la fidelizarea clienților printr-o atitudine prietenoasă, empatică și orientată spre soluții.
Everience
(Romania)
Март 2023 -
Сентябрь 2023
(6 месяцев)
L1 IT customer support
Обязанности:
Am oferit suport tehnic de prim nivel utilizatorilor prin telefon, e-mail și instrumente de ticketing.
Am diagnosticat și rezolvat probleme legate de software, hardware, rețea și conturi de utilizator.
Am înregistrat, urmărit și gestionat tichetele de suport, asigurându-mă că problemele au fost rezolvate în termenele stabilite (SLA).
Am oferit asistență pentru aplicații Microsoft Office, VPN, imprimante, resetări de parole și alte solicitări frecvente.
Am comunicat clar și profesionist cu utilizatorii, menținând un nivel ridicat de satisfacție a clienților.
Am colaborat cu echipele de nivel superior pentru escaladarea problemelor complexe și urmărirea soluționării acestora.
Syveco
(France)
Январь 2022 -
Август 2022
(7 месяцев)
Internship Customer support
Обязанности:
Am oferit suport tehnic de nivel 1 pentru clienții companiei, gestionând solicitările prin e-mail și telefon.
Am diagnosticat și soluționat incidente tehnice recurente legate de software-ul dezvoltat de companie.
Am contribuit la testarea aplicațiilor și la redactarea documentației tehnice (ghiduri de utilizare, fișe de depanare).
Am lucrat într-un mediu francofon, ceea ce mi-a îmbunătățit abilitățile de comunicare profesională în limba franceză.
Am colaborat cu echipele de dezvoltare și suport pentru a optimiza procesele interne și satisfacția clienților.
Образование (Высшее)
Jean Moulin Lyon 3
Факультет, специальность: Universitatea Jean Moulin Lyon 3 – Facultatea de Limbi Străine Aplicate (LEA) Specializarea: Limbi străine aplicate în afaceri și comerț internațional
Страна: France
Знание языков
Румынский — Родной
Английский — Средний
Французский — Эксперт
Русский — Эксперт
Ключевые навыки
Microsoft Office Suite; CRM; Sales Techniques; Problem-Solving and adaptability; Time and StressManagement in High-Pressure Environments; Order Management