CV изменено 21.07.2025
Оператор письменной службы поддержки
Договорная
Основная информация
Дата рождения:
19 Декабря 1988 (37 лет)
Oпыт:
5 лет 6 месяцев
Вид занятости:
Part-time, Гибкий график
Город:
Кишинёв
Сфера деятельности
Relații clienți / Call centre
Обо мне
Ответственная, внимательная к деталям и ориентированная на результат, специалист с разносторонним опытом работы в сферах клиентской поддержки, администрирования и продаж. Обладаю развитыми коммуникативными и организаторскими навыками, умею быстро обучаться и находить эффективные решения в различных ситуациях, аналитический склад ума, внимательна к деталям. Готова к применению своих знаний и опыта на новой позиции.
Oпыт (5 лет 6 месяцев)
Яндекс Драйв
(Russian Federation)
Сентябрь 2019 -
Март 2025
(5 лет 6 месяцев)
Саппорт письменной поддержки в финансовом отделе
Обязанности:
Основные обязанности и достижения:* Осуществление письменной поддержки пользователей по финансовым вопросам, включая проверку транзакций, ошибки при списаниях, проверку статуса привязки карт.
* Самостоятельное разбирательство и решение сложных финансовых вопросов и спорных ситуаций.
* Проведение корректировок и перерасчетов арендной платы, требующих внимательности и точности.
* Оценка качества работы команды поддержки через анализ письменных коммуникаций, предоставление обратной связи и участие в улучшении стандартов обслуживания.
* Успешное ведение и разрешение процедур чарджбэков.
Образование (Высшее)
08.2007 - 06.2014
Академия полиции Штефан чел Маре, Кишинев, Республика Молдова
Факультет, специальность: Магистратура (II цикл высшего образования) * Специальность: Юриспруденция
Город: Кишинёв
Знание языков
Румынский — Родной
Русский — Родной
Английский — Средний
Водительские права
Категория — B
Похожие CV
CV от 07.07.2023
Возраст:20 лет
Oпыт: 1 год 4 месяца
Последнее место работы: Cartator postal
POSTA MOLDOVEI
,
(8 месяцев)
Ноябрь 2022 - Июль 2023
