Обязанности:

Octombrie 2024 - Iulie 2026
-Specialist colectare datorii
Gestionarea portofoliului de clienți restanți
Contactarea clienților pentru recuperarea datoriilor
Negocierea și stabilirea planurilor de plată
Monitorizarea angajamentelor de achitare
Reducerea creanțelor restante

Martie 2022 - August 2024
- Manager customer care
Coordonarea relației cu clienții persoane fizice și juridice prin apel/e-mail/chat
Gestionarea solicitărilor și reclamațiilor clienților
Asigurarea unui nivel ridicat de satisfacție a clienților
Identificarea și soluționarea rapidă a problemelor
Înregistrarea cazurilor și redirecționarea către alte echipe responsabile

Octombrie 2021 - Martie 2022
- Specialist servicii clienți
Gestionarea operațiunilor cu carduri bancare
Efectuarea transferurilor și plăților
Actualizarea datelor clienților PF
Gestionarea documentelor și contractelor bancare
Consultarea și informarea clienților privind produsele bancare