Сфера деятельности
Logistică / Depozit / Administrativ
Office / Back-office / Secretariat
Relații clienți / Call centre
Vânzări
Обо мне
Specialistă cu experiență în relații cu clienții, logistică, contabilitate operațională, dispecerat și coordonare de procese, cu parcurs profesional de la roluri administrative la funcții de organizare și management de filială. Dețin abilități solide de comunicare, planificare și optimizare a proceselor operaționale, cu orientare spre eficiență, acuratețe și respectarea termenelor-limită.Mă remarc prin capacitatea de a gestiona simultan mai multe sarcini, de a coordona echipe și activități operaționale, precum și de a menține relații profesionale eficiente cu clienții și partenerii. Am experiență în utilizarea sistemelor 1C, WMS, FMS și Microsoft Office, precum și în lucrul cu documentație fiscală și procese administrative.Sunt o persoană responsabilă, organizată, adaptabilă și atentă la detalii, orientată spre rezultate și dezvoltare profesională continuă, capabilă să lucrez eficient atât individual, cât și în echipă.
Oпыт
Prim-Logist SRL
(Кишинёв)
Январь 2026 -
Настоящее время
Manager relații cu clienții
Обязанности:
Am gestionat eficient interacțiunile cu clienții prin preluarea și soluționarea apelurilor telefonice oferind suport rapid și orientat spre rezultate. Am administrat și am înregistrat comenzile cu un nivel ridicat de acuratețe optimizând fluxul operațional. Am furnizat informații clare privind serviciile, tarifele și disponibilitatea acestora. Am planificat și am coordonat comenzile în funcție de resursele disponibile asigurând respectarea termenelor stabilite. Am menținut o comunicare profesionistă cu clienții consolidând relații de încredere. Am operat eficient date în sisteme CRM și Excel respectând standarde înalte de precizie și confidențialitate și am colaborat activ cu echipele de teren gestionând inclusiv solicitările urgente cu promptitudine și adaptabilitate.
SRL Radiator
(Кишинёв)
Ноябрь 2023 -
Январь 2026
(2 года 2 месяца )
Operator superior serviciul de dispecerat
Обязанности:
Elaborarea rutelor optime de livrare a marfii către cumpărător, monitorizarea îndeplinirii rutelor de către șoferi, elaborarea și pregătirea tuturor documentelor și facturilor pentru livrare și transportarea acestora. Introducerea și validarea facturilor fiscale de întrare de la furnizori, elaborarea rapoartelor zilnice, săptămânale, lunare și anuale pentru evidenta contabilă. Evidența si analiza rapoartelor privind termenii si stocarea mărfii în depozit. Coordonarea personalului în subordonare . Lucru în echipa cu toate subdiviziunile depozitului.
Îndeplinirea tuturor sarcinilor de lucru de la angajații superiori
SA "Dacia-LV"
(Кишинёв)
Май 2022 -
Июль 2023
(1 год 2 месяца )
Mananger filiala
Обязанности:
Am coordonat si optimizat procesul de vinzare, am facut comenzi catre furnizori, evidenta contabila a intregului magazin, elaborarea raporturilor zilnice, saptaminale, lunare si anuale a tuturor documentelor fiscale, am dus evidenta personalului din magazin si lam mentinut mereu complet.
SA "Dacia-LV"
(Кишинёв)
Май 2021 -
Май 2022
(1 год )
Operator-contabil
Обязанности:
Operarea facturilor de intrare si iesire a marfurilor si serviciilor in sistemul de operare 1C, evidenta contabila a vinzarilor si inregistrarea acestora in documentele fiscale, elaborarea raporturilor zilnice, saptaminale, lunare si anuale a tuturor documentelor fiscale, evidenta echipamentului de lucru
SRL "Berzuka"
(Кишинёв)
Апрель 2019 -
Октябрь 2019
(6 месяцев)
Vinzator/administrator
Обязанности:
Vinzator berarie in cumul cu functia de administrator local, efectuarea comenzilor a marfurilor alimentare/nealimentare, evidenta contabila vinzari si cumparari.
Apartamente chirie scurta durata
(Кишинёв)
Июнь 2018 -
Март 2019
(9 месяцев)
Receptionist/ Administrator
Обязанности:
Neoficial.
Comunicarea cu potențiali clienți. Prezentarea apartamentelor, cazarea clienților, explicarea tuturor regulilor. Întocmirea contractelor de închiriere de scurtă durata, încasarea plății pentru arenda. Crearea condițiilor favorabile pentru clienți.
Образование (Среднее специальное)
Colegiul National de Comert al ASEM
Факультет, специальность: Tehnologia alimentatiei publice
Город: Кишинёв
Знание языков
Румынский — Эксперт
Английский — Средний
Русский — Эксперт
Ключевые навыки
Învățare continuă
Etica în muncă
Comunicare
Statistică
Managementul proiectelor
Excel
Copywriting
Lucru în echipa
Rezistență la frustrare
Soluționarea problemelor
Analiza datelor
Excel
Adaptabilitate
Comunicare
Învățare continuă
Lucru în echipa
Волонтерство
Diaconia
Voluntar in cadrul multiplelor evenimente in cadrul prouectului social Diaconia
