Сфера деятельности
Management / Administrare
Medicină și Farmaceutică
Vânzări
Обо мне
Sunt o persoană energică și îmi place mult să discut cu oamenii din jurul meu. Mă adaptez repede în colective noi, îmi place munca în echipă și dau tot ce pot pentru a îndeplini obiectivele companiei.Sunt o persoană dedicată muncii pe care o fac, sunt orientată către client și nelipsită de etica muncii. Comunicarea și negocierea sunt calitățile mele profesionale dobândite în cei 18 ani de vânzări și consiliere, care de-altfel garantează performanța mea ca angajat în orice companie.
Oпыт (18 лет 6 месяцев)
Smile Symphony/Moscova
Stomatologia (Russian Federation)
Ноябрь 2021 -
Ноябрь 2022
(1 год )
Manager vânzari-Coordonator relatii cu pacienti
Обязанности:
1. Întâlnirea și însoțirea pacientului
2. Consultantia si intocmirea unui plan de tratament stomatologic
3.Vânzarea serviciilor stomatologice
4. Incheierea contractelor, mentinerea fisei medicale
5.Coordonarea cursului de tratament al pacientului
6. Lucrul cu clienți dificili (descoperirea zonelor cu probleme și rezolvarea situațiilor conflictuale);
7. Organizarea serviciului clienți, dezvoltarea loialității față de companie și produse
8. Mentinerea unei baze de clienti
Valident/Moscova
Stomatologia (Russian Federation)
Май 2021 -
Ноябрь 2021
(6 месяцев)
Manager vânzari-Coordonator relatii cu pacienti
Обязанности:
1. Întâlnirea și însoțirea pacientului
2. Consultantia si intocmirea unui plan de tratament stomatologic
3.Vânzarea serviciilor stomatologice
4. Incheierea contractelor, mentinerea fisei medicale
5.Coordonarea cursului de tratament al pacientului
6. Lucrul cu clienți dificili (descoperirea zonelor cu probleme și rezolvarea situațiilor conflictuale);
7. Organizarea serviciului clienți, dezvoltarea loialității față de companie și produse
8. Mentinerea unei baze de clienti
NovaDent/Moscova
Stomatologia (Russian Federation)
Сентябрь 2019 -
Март 2021
(1 год 6 месяцев)
Manager vânzari-Coordonator relatii cu pacienti
Обязанности:
1. Întâlnirea și însoțirea pacientului
2. Consultantia si intocmirea unui plan de tratament stomatologic
3.Vânzarea serviciilor stomatologice
4. Incheierea contractelor, mentinerea fisei medicale
5.Coordonarea cursului de tratament al pacientului
6. Lucrul cu clienți dificili (descoperirea zonelor cu probleme și rezolvarea situațiilor conflictuale);
7. Organizarea serviciului clienți, dezvoltarea loialității față de companie și produse
8. Mentinerea unei baze de clienti
IMPLANT.RU/Moscova
Stomatologia (Russian Federation)
Август 2013 -
Август 2019
(6 лет )
Manager vânzari-Coordonator relatii cu pacienti
Обязанности:
1. Întâlnirea și însoțirea pacientului
2. Consultantia si intocmirea unui plan de tratament stomatologic
3.Vânzarea serviciilor stomatologice
4. Incheierea contractelor, mentinerea fisei medicale
5.Coordonarea cursului de tratament al pacientului
6. Lucrul cu clienți dificili (descoperirea zonelor cu probleme și rezolvarea situațiilor conflictuale);
7. Organizarea serviciului clienți, dezvoltarea loialității față de companie și produse
8. Mentinerea unei baze de clienti
Denta Econom/Moscova
Stomatologia (Russian Federation)
Июль 2010 -
Апрель 2013
(2 года 9 месяцев)
Manager vânzari-Coordonator relatii cu pacienti
Обязанности:
1. Întâlnirea și însoțirea pacientului
2. Consultantia si intocmirea unui plan de tratament stomatologic
3.Vânzarea serviciilor stomatologice
4. Incheierea contractelor, mentinerea fisei medicale
5.Coordonarea cursului de tratament al pacientului
Prezident SK/Moscova
Stomatologia (Russian Federation)
Январь 2010 -
Июнь 2010
(5 месяцев)
Administrator șef
Обязанности:
1. Selectarea și pregătirea personalului pentru funcția de administrator
2. Atestarea administratorilor și a medicilor
3.Organizarea de training-uri și seminarii pentru îmbunătățirea competențelor medicilor și administratorilor
4. Mentinerea dosarelor medicale si administrative
5.Coordonarea muncii administratorilor
Ros Med(Mera Med)/Moscova
Stomatologia (Russian Federation)
Сентябрь 2009 -
Январь 2010
(4 месяца )
Manager vânzari-Coordonator relatii cu pacienti
Обязанности:
1. Întâlnirea și însoțirea pacientului
2. Consultantia si intocmirea unui plan individual de tratament stomatologic
3.Vânzarea serviciilor stomatologice
4. Incheierea contractelor, mentinerea fisei medicale
5.Coordonarea cursului de tratament al pacientului
6. Upselling de servicii suplimentare (alte secții ale clinicii: chirurgie plastică, ginecologie, urologie, cosmetologie etc.)
Royaldent/Moscova
Stomatologia (Russian Federation)
Май 2009 -
Сентябрь 2009
(4 месяца )
Administrator-coordonator relatii cu pacienti
Обязанности:
1. Înregistrarea pacienților pentru o programare la medic
2. Întâlnirea și însoțirea pacientului
3. Consultantia si intocmirea unui plan individual de tratament stomatologic
4.Vânzarea serviciilor stomatologice
5. Incheierea contractelor, intretinerea si executarea fiselor medicale
6.Coordonarea cursului de tratament al pacientului
7.Coordonarea programărilor medicale
8.Mentinerea unei baze de date cu pacienti
9. Lucru cu echipamente de birou
10. Recepția și distribuirea corespondenței
KIEM Mera Med/Moscova
Stomatologia (Russian Federation)
Сентябрь 2003 -
Май 2009
(5 лет 8 месяцев)
Manager vânzari-Coordonator relatii cu pacienti
Обязанности:
1. Întâlnirea și însoțirea pacientului
2. Consultantia si intocmirea unui plan de tratament stomatologic
3.Vânzarea serviciilor stomatologice
4. Incheierea contractelor, mentinerea fisei medicale
5.Coordonarea cursului de tratament al pacientului
6. Upselling de servicii suplimentare (alte secții ale clinicii: chirurgie plastică, ginecologie, urologie, cosmetologie etc.)
Образование (Высшее)
Academia de Studii Economice
Факультет, специальность: Relatii Economice Internationale
Город: Кишинёв
Знание языков
Румынский — Эксперт
Итальянский — Начинающий
Французский — Средний
Русский — Эксперт
Ключевые навыки
Răbdare
Vânzări
Negocierea și semnarea contractelor
Managementul stresului
Managementul relației cu clienții (CRM)
Managementul conflictelor
Lucru în echipa
Abilitatea de a învăța rapid
Abilități de ascultare
Abilitatea de a soluționa eficient problemele
Adaptabilitate
Abilități de comunicare
Analiza comportamentului consumatorilor
Analiza datelor
Atenție la detalii și simț estetic
Comunicare clară și eficientă
Compasiune
Creativitate
Convingere
Empatie
Entuziasm
Grijă sporită pentru pacienți
Inteligență emoțională
